Description du poste
Management des contrôleurs du recouvrement LCTI :
1. Pilote et coordonne les activités qui lui sont rattachées, en organise les moyens et en évalue les résultats (suivi quantitatif et qualitatif de l'activité, des dossiers, etc.).
2. Veille à l'application de la législation et des consignes et vérifie les résultats pour garantir la qualité de service (supervision des dossiers des contrôleurs, identification de ceux qui ne présentent pas les qualités argumentaires ou de procédure nécessaires).
3. Définit les objectifs individuels en fonction des objectifs collectifs, en prenant en compte les compétences détenues et à accroître.
4. Évalue les résultats individuels et collectifs, analyse les écarts et élabore le plan d'actions permettant de les réduire.
5. Impulse une dynamique d'action collaborative.
6. Apporte un appui technique dans son domaine d'activité (résolution de difficultés particulières, de problèmes complexes, de choix de méthodes)
7. Contribue à l'accroissement des compétences des membres de l'équipe par des actions d'accompagnement, de monitorat ou d'assistance
8. Participe à des groupes de travail transversaux internes ou externes.
9. Contribue à la mise en œuvre et au suivi du plan de maîtrise des risques et à la qualité de service.
10. Propose des actions à caractère innovant contribuant au développement de son secteur d'activité et/ou de l'organisme.
Contrôle :
11. Exerce ses missions de contrôleur du recouvrement
Profil recherché
Vos compétences
12. Connaissance de la législation du recouvrement et sa jurisprudence
13. Bonnes aptitudes relationnelles et de communication
14. Bonnes capacités rédactionnelles
15. Capacité à planifier et organiser les activités
16. Capacité à travailler en équipe
17. Capacité à donner du sens, convaincre, fédérer ses équipes dans la durée et entretenir des relations constructives
18. Capacité de reporting
19. Capacité à s'intégrer et à coopérer au sein d'une équipe régionale
20. Connaissance des attributions et domaines de compétences des services de l'Urssaf et de ses principaux partenaires
Votre formation
21. Exercer en tant que contrôleur du recouvrement, disposer d'une appétence en matière de LCTI et d'une maîtrise des compétences clés du métier
22. Expérience en management d'équipe et/ou gestion de projet appréciée
23. Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Office ) et du Contrôle
24. Permis B
Informations complémentaires
Une permanence managériale hebdomadaire doit se tenir sur les sites de Vénissieux, Annecy et Chambéry : une semaine Vénissieux, une semaine Annecy/Chambéry.
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