Technicien de proximité (h/f) - laval (53)

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Laval (53).Une expérience en milieu industriel est un plus.Permis B obligatoire.Un déplacement par semaine, le vendredi, est prévu à Sablé-sur-SartheCe poste nécessitera de porter des EPI.Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Laval (53).Une expérience en milieu industriel est un plus.Permis B obligatoire.Un déplacement par semaine, le vendredi, est prévu à Sablé-sur-SartheCe poste nécessitera de porter des EPI. Vos missions seront les suivantes :
Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnementsIdentifier les besoins/requêtes des utilisateursDiagnostiquer l'incident et mettre en ?uvre les moyens pour le résoudreAssurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautiqueInstaller et configurer les équipements informatiquesEffectuer le déploiement des PC sur site :
installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes)Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketingFaire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actionsParticiper aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre)Gestion de parc et reportingProfil candidat:
Issu(e) d'une formation en informatique, vous possédez de l'expérience en maintenance informatique.Une première expérience en ESN est un plus. Vous avez des compétences sur :
· les systèmes d'exploitation· les postes de travail et périphériques· la messagerie & logiciels bureautiques· au moins un outil de prise en main à distance· au moins un outil de ticketingAu delà de vos compétences techniques, vous êtes une personne :
A l'écoute des utilisateursCapable d'effectuer une analyse rapide des situations et des besoinsAutonome et organisez dans vos tâches, avec un bon esprit de synthèseRigoureuse et avec de bonnes capacités d'adaptation