Le groupe familial Van der Valk, fondé en 1939 aux Pays-Bas, est une chaîne hôtelière internationale reconnue pour son hospitalité et ses prestations haut de gamme, depuis plus de 90 ans.
Avec plus de 100 établissements en Europe, le groupe allie confort, innovation, et développement durable. L'ouverture de son nouvel hôtel à Roissy Charles de Gaulle marque une étape clé. Cet établissement moderne offrira des chambres élégantes, un restaurant raffiné, et des espaces dédiés aux événements.
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VOS MISSIONS
Rattaché(e) à l'équipe commerciale & events, vous intervenez à la fois sur la vente, la coordination et le suivi opérationnel des événements.
Commercial et relation client
* Gérer les demandes clients entrantes (sociétés, agences, particuliers) de A à Z : qualification, élaboration des devis, relances, suivi des options, négociation, contracting et confirmation.
* Proposer la solution la plus adaptée aux besoins du client en qualifiant efficacement chaque demande.
* Assurer le traitement des demandes de devis et renseignements divers dans le respect des délais.
* Identifier de nouveaux clients potentiels et transmettre les informations clés aux Sales Managers afin de développer et pérenniser les partenariats.
* Être le lien entre l'équipe Sales et l'équipe Events / Opérations.
Coordination & gestion des événements
* Gérer et organiser les dossiers événements contractés par l'équipe commerciale : suivi des acomptes, fiches de fonction, facturation.
* Être l'interlocuteur unique du client après signature du contrat : modifications, ajouts de prestations, annulations, logistique et demandes sur site.
* S'assurer de la bonne mise en place des salles de réunion et espaces de restauration conformément aux fiches de fonction.
* Accueillir le client le jour J et assurer le bon déroulement de l'événement.
* Animer la réunion hebdomadaire des fonctions.
* Assurer le suivi de la production réelle après chaque événement.
* Collecter et analyser la satisfaction client post-événement, et partager les retours avec les équipes opérationnelles et commerciales.
* Traiter les plaintes clients avec empathie, professionnalisme et efficacité.
Suivi & reporting
* Mettre à jour les tableaux de suivi (hebdomadaires, mensuels, annuels – historiques et prévisionnels).
* Participer aux réunions hebdomadaires recettes et opérations, en veillant à la fiabilité des chiffres communiqués.
Profil recherché
* Vous avez une excellente aisance relationnelle et un réel potentiel commercial.
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve), dynamique, et aimez le travail en équipe.
* Vous faites preuve d'autonomie et êtes force de proposition.
* Vous maîtrisez couramment l'anglais.
* Deux profils possibles :
o Junior motivé(e) souhaitant apprendre un nouveau métier et s'investir pleinement
o Profil avec 1 an minimum d'expérience sur un poste similaire (hôtellerie, événements, commerce)
Conditions et avantages
Travail en journée
Salaire mensuel : selon profil
Indemnités nourritures à hauteur de 8,50€ par jour travaillé
Indemnités de transport
Les petits plus Van der Valk Hotel Paris CDG Aiport
1 jour de congé payé supplémentaire pour votre anniversaire
Bien-être : remboursement jusqu'à 50 € / mois sur abonnement sportif
Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Van der Valk
Prime de cooptation : 300 € brut
Prime d'ancienneté
Vous êtes tentés ?
Nous sommes impatients de recevoir votre candidature par e-mail à
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