Alternant(e) en support h/f

Informations générales Entité de rattachement Cafpi est le pionnier et leader français des courtiers en crédits ! Cafpi c'est un réseau commercial de plus de 1000 entrepreneurs-courtiers indépendants 240 agences en France et plus de 7,5 milliards d'Euros de financement distribués en 2021. L'objectif : rendre le crédit immobilier toujours plus simple et plus accessible à tous ! En juillet 2021, Cafpi a été rachetée à ses fondateurs par le fonds de Private Equity BlackFin Capital Partners et vise aujourd'hui de devenir une Fintech avec une ambition d'hyper-croissance pour devenir le leader incontesté et incontestable sur tous les métiers Référence 2024-1381 Métier IT & MOA - Support IT Intitulé du poste Alternant(e) en Support H/F Contrat Contrat d'apprentissage Description de la mission Cafpi est le leader français des courtiers en crédits. 8 Français sur 10 rêvent d’être propriétaires, et notre mission est de les accompagner pendant cette étape exaltante mais parfois complexe ! Nous permettons à nos clients de trouver facilement un prêt auprès d’une banque, avec les bonnes conditions, la bonne assurance et le bon taux, et sans paperasse ! Cafpi c’est près de 300 collaborateurs à Paris, un réseau commercial de plus de 1000 entrepreneurs-courtiers indépendants et plus de 7,5 milliards d'euros de financement distribués annuellement. Description du poste : • Support technique de premier niveau aux utilisateurs : Prise en charge des demandes d'assistance par téléphone, email ou chat, diagnostic des problèmes et résolution des incidents simples. • Gestion du parc informatique : Installation et configuration du matériel et des logiciels, maintenance préventive et curative, mise à jour des systèmes. • Documentation et formation des utilisateurs : Rédaction de guides et de procédures, animation de formations sur l'utilisation des outils informatiques. • Participation à des projets de support : Déploiement de nouvelles solutions, migration de données, tests d'intégration. Profil Profil Tu prépares un Bac 2 (BTS, DUT, Licence) en informatique, électronique, télécommunications ou domaine connexe Tu possèdes des connaissances informatiques : Systèmes d'exploitation Windows et MacOS, réseaux informatiques, logiciels bureautiques, langages de programmation de base (Python, PowerShell, etc.). • Aptitude technique : résoudre des problèmes techniques et à comprendre le fonctionnement des systèmes informatiques. • Excellent sens du contact, communication claire et concise, capacité à travailler en équipe. • Pédagogie : Aptitude à expliquer des concepts techniques de manière simple et claire. • Autonomie et initiative : Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives. Localisation du poste Europe, France, Ile-de-France, Paris (75) Lieu 111, avenue de France 75013 PARIS