Missions principales Administration et exploitation Microsoft 365 - Administrer et maintenir les services Microsoft 365 : - Gérer les licences et les politiques de sécurité. - Assurer l'administration des comptes, groupes, droits et accès. - Superviser la disponibilité et les performances des services. - Participer à la gestion des tenants Microsoft 365. Gestion du RUN / Maintien en conditions opérationnelles - Assurer le support N2/N3 sur les outils collaboratifs. - Traiter les incidents, demandes et problèmes. - Piloter les actions correctives et préventives. - Garantir le respect des SLA. - Participer aux cellules de crise et à la gestion des incidents majeurs. - Réaliser les opérations d'exploitation récurrentes : o supervision, o contrôles de conformité, o reporting, o capacity management. Gouvernance et sécurité - Mettre en œuvre les bonnes pratiques Microsoft 365. - Participer aux sujets de sécurité et conformité : - Contribuer aux audits et à la conformité des environnements. Évolution et amélioration continue - Participer aux projets d'évolution de la Digital Workplace. - Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles. - Assurer une veille technologique sur l'écosystème Microsoft 365. - Contribuer à l'automatisation des tâches d'administration (PowerShell, scripts). Documentation et accompagnement - Maintenir la documentation d'exploitation et d'administration. - Rédiger des procédures et modes opératoires. - Accompagner les équipes support et les utilisateurs clés. - Participer au transfert de compétences. ________________________________________ 7) Compétences techniques attendues Environnement Microsoft 365 : Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive ,Entra ID / Azure AD, Administration Microsoft 365 à l'échelle entreprise. Administration & scripting : PowerShell Microsoft 365, Automatisation des tâches, Gestion des politiques de sécurité et conformité Outils et méthodes : ITIL / gestion du RUN, Outils de ticketing, Supervision et reporting, Gestion des incidents et problèmes Livrables attendus : - Documentation technique et d'exploitation - Procédures RUN - Reporting d'activité - Tableaux de bord de suivi - Scripts d'automatisat Profil : 9) Profil recherché - Formation Bac4/5 en informatique. - Expérience significative sur un poste similaire. - Capacité à travailler en environnement de production critique (à voir si nécessaire). - Bon relationnel, esprit d'équipe et sens du service. - Autonomie, rigueur, capacité d'analyse, proactivité, force de propositions, - Capacité à interagir avec des équipes techniques et métiers.
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