Conseiller Technico-Commercial F/H-Alternance
Le domaine de l'Epargne et la prévoyance vous intéresse ?!
La relation client à distance vous anime !?
La satisfaction client est un engagement au quotidien !?
Alors Rejoignez notre équipe du Centre de Soutien Réseaux au sein du Département Service Client Vie pour apporter conseil et assistance aux apporteurs (Agents Généraux MMA, Réseau MMA CAP / réseau MMA EP) et clients.
Vous trouverez appui dans les différents services du Service Clients Vie, pôles de gestions, support technique, service juridique, Contrôle interne pour assurer tous un ensemble un service de qualité auprès de nos clients.
Le poste est à pouvoir à LE MANS.
Vos missions au quotidien :
- Le téléphone à hauteur de 70 % : Prise en charge des appels téléphoniques entrants des apporteurs et des clients/bénéficiaires
- Le Activités Back (gestion) à hauteur de 30 % : Prise en charge des activités administratives de fiabilisation de données
Et concrètement ?
- Développer la satisfaction clients en favorisant l'écoute, la disponibilité, la qualité des réponses
- Contribuer à la qualité de notre portefeuille avec la réalisation d'actions de fiabilisation de données.
- Etre acteur de la bonne dynamique équipe en s'appuyant sur des compétences comportementales fortes et engageantes
Encore une hésitation sur les atouts de cette alternance ?
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
- Rejoindre une communauté d'alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie),
- Travailler en Autonomie et avec la confiance de ses managers
- Dynamique de l'équipe (Esprit de solidarité et de partage)
Et si c'était vous ?
- Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Bac +2, 3 (BTS ou Licence Assurance).
- Vous avez une appétence pour la relation client, goût du challenge, attrait pour la performance.
- Vous aimez travailler en équipe et avez le sens du collaboratif.
- Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité.
- La connaissance de l'outil P9 serait un plus.
Les avantages qui font la différence :
- Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l'alternance,
- Horaires flexibles - l'assistance téléphonique Epargne est ouverte du lundi au vendredi de 09h à 18h, selon un planning mensuel défini à l'avance.
- Des primes d'Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
- Option : Un contexte de travail hybride : possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon votre degré d'autonomie,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
- Restaurant d'entreprise
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
- Option : Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité transport (bus ville).
Et la suite ?
Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses
24 000 collaborateurs,
Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
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