Réceptionniste tournant (h/f)

Notre entreprise est un hôtel dynamique situé au cœur de Lyon, offrant un mélange unique de confort moderne et de charme local. Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle grâce à un service impeccable et une attention personnalisée. Avantages : * Mutuelle * Intéressement * Plan d'épargne entreprise * Remboursement des transports à 75% - Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme et convivialité - Gérer les réservations et assurer le suivi des demandes clients - Coordonner les arrivées et départs en veillant à la fluidité des opérations - Répondre aux appels téléphoniques et traiter les courriels de la réception - Collaborer avec les autres départements pour garantir un service client optimal - Assurer la gestion des plaintes et proposer des solutions adaptées - Maintenir à jour les informations sur les services de l'hôtel - Réaliser des tâches administratives courantes liées à la réception - Participer à l'amélioration continue des processus d'accueil et de réservation - Expérience de 2 ans dans un rôle similaire - Maîtrise de la gestion des réservations - Excellentes compétences en service à la clientèle - Solides capacités de communication écrite et orale - Aptitude à gérer efficacement le temps et les priorités - Capacité à s'adapter à un environnement en constante évolution - Sens aigu de l'organisation et du détail - Attitude positive et professionnelle - Compétences de résolution de problèmes et prise d'initiative