Au sein de l'agence des Calebassiers située à Ste Clotilde, vous êtes l'interlocuteur·rice privilégié·e des locataires sur un secteur défini et contribuez directement à la qualité du service rendu et à la valorisation du patrimoine. À ce titre, vos principales missions sont :
* Assurer la gestion des réclamations courantes, en analysant les situations, en apportant des réponses adaptées et en coordonnant les actions correctives nécessaires.
* Participer à la commercialisation des biens, en contribuant à la mise en valeur du patrimoine et à la relation avec les candidat·e·s et locataires.
* Réaliser une veille active sur la qualité de vie résidentielle, en identifiant les dysfonctionnements, en signalant les besoins d’intervention et en veillant à la tranquillité et à la sécurité des résidences.
* Représenter la SHLMR auprès des locataires et des partenaires de proximité, dans une logique de service, de médiation et de prévention.
* Formation et/ou expérience dans la gestion de proximité, la gestion locative, le logement social ou un environnement technique lié au bâtiment
* Connaissance technique du bâtiment et maîtrise du vocabulaire associé
* Capacité à qualifier et traiter des réclamations courantes
* Sens de l’organisation et aptitude à gérer les priorités sur le terrain
* Aisance relationnelle et sens de la communication avec des interlocuteur·rice·s varié·e·s
* Goût du contact, sens du service et posture professionnelle orientée satisfaction client
ACCESSIBILITE DU POSTE
Sensible à l’intégration de tous et à la mixité des emplois, la SHLMR étudie toutes les candidatures.
Un référent handicap est présent dans l’entreprise pour accompagner les collaborateurs(trices). Nous aménageons les postes de travail (environnement sonore et visuel, posture, horaires) pour favoriser une meilleure intégration. Nos sites sont accessibles aux PMR.
🤵 Poste non cadre
🕗 35 heures, du lundi au vendredi midi
💻 Le télétravail est possible selon l’accord d’entreprise en vigueur
🚗 Le poste nécessite des déplacements autonomes
SALAIRE ET AVANTAGES
Un salaire de 30 195€ brut/an et de nombreux avantages vous attendent :
✅Prime d’intéressement
✅Chèque déjeuner
✅Mutuelle santé familiale financée à 100%
✅Avantages CSE
🚀 Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE !
Rejoignez un groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.
La SHLMR (Société d’Habitations à Loyer Modéré de la Réunion), filiale du groupe Action Logement, est un acteur incontournable du logement à l'île de la Réunion depuis plus de 50 ans. Elle est au cœur des enjeux du territoire et accompagne plus de 28 000 ménages sur 23 des 24 communes de l'île.
Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le groupe compte plus de 100 métiers et mobilise 19 000 salariés répartis dans quatre grands domaines d’expertise : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du groupe.
👉Pourquoi Nous Rejoindre ?
* Être utile, en aidant et en agissant au cœur de l’économie sociale et solidaire
* Bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables
* Enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France
* Vous accomplir professionnellement, en intégrant un Groupe qui développe une politique de santé, de sécurité et de qualité de vie au travail résolument exigeante
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