Hospitality manager

Informations générales

Etablissement (veuillez saisir un établissement)

Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations.

Avec plus de établissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...), les équipes du Groupe agissent en véritables ingénieurs de l'Hygiène, de la Propreté et du Multiservice, avec une expertise reconnue dans de nombreux secteurs d'activité.

S'appuyant sur son modèle de croissance responsable, le Groupe a depuis plus de 60 ans su faire de sa Culture d'Entreprise, basée sur des valeurs d'excellence et sur l'importance accordée à l'humain, le moteur d'une croissance ininterrompue depuis sa création, avec un CA de plus de 1,3 milliard d'euros.

Date de début de diffusion

29/10/

Date de parution

29/10/

Description du poste

Métier

PRODUCTION - AUTRE METIER

Intitulé du poste

Hospitality Manager

Type de Contrat

CDI

Description du poste

Pour le compte de notre client, EMLyon Business School, établissement de référence situé à Lyon Gerland, nous recherchons notre futur(e) Hospitality Manager.

Un rôle clé au cœur de lexpérience campus


Véritable chef dorchestre des services sur site, vous garantissez une expérience daccueil et de vie exceptionnelle pour les étudiants, le corps professoral et les équipes administratives. Vous êtes le pilote de lensemble des prestations de services (accueil, propreté, courrier, logistique, etc.) et le garant de la satisfaction client au quotidien.

Vos principales responsabilités


Pilotage & coordination opérationnelle
Superviser et animer les équipes en charge des services du site (accueil, propreté, factotums, etc.) afin dassurer un niveau de prestation premium et homogène.
Relation client & accompagnement
Être linterlocuteur(trice) privilégié(e) de lécole et de ses occupants (étudiants, enseignants, personnel, visiteurs). Répondre à leurs besoins avec professionnalisme, réactivité et sens du service.
Gestion des services et de la logistique
Garantir le bon fonctionnement quotidien du site : suivi des factotums, préparation et organisation logistique des salles de réunion et espaces de cours, accompagnement des nouveaux arrivants (visites, intégration), coordination des sous-traitants et suivi des contrats.
Suivi & reporting
Assurer un reporting régulier et précis auprès du client et de votre direction, en valorisant les résultats et les axes damélioration continue.

Doté(e) dun excellent relationnel et dun fort sens du service, vous aimez évoluer dans des environnements dynamiques et exigeants. Vous savez fédérer les équipes, gérer les priorités et maintenir un haut niveau de qualité dans la durée.
Une maîtrise professionnelle de langlais est requise pour interagir avec des interlocuteurs internationaux.

Profil

Formation : Vous êtes titulaire dun diplôme universitaire en gestion hôtelière, facility management, administration des affaires ou dans un domaine équivalent. Une expérience professionnelle significative peut également être considérée comme un atout équivalent.
Expérience : Vous justifiez dune expérience confirmée en management opérationnel, idéalement acquise dans les secteurs du multiservices, de lhôtellerie ou de la restauration, avec une expertise avérée dans la gestion de site.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) de terrain, animé(e) par le sens du service et la recherche dexcellence opérationnelle.

Vous vous distinguez par :

Un sens aigu du service client, associé à un souci du détail et à une discrétion irréprochable, indispensables dans un environnement académique exigeant.
Une forte présence terrain, alliée à proactivité, réactivité et polyvalence, pour garantir une qualité de service constante.
Un véritable esprit déquipe et une expérience confirmée en management, vous permettant de fédérer et daccompagner vos collaborateurs au quotidien.
Une maîtrise solide du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
Un niveau danglais B2 minimum, vous permettant déchanger aisément dans un contexte international.

Chez GSF, nous sommes fiers de souscrire au principe de légalité daccès à lemploi et nous travaillons à former des équipes qui reflètent la diversité qui compose la société française. Nous visons à éliminer les obstacles à laccessibilité en emploi et aspirons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable où chaque personne est valorisée, quelles que soient son identité ou ses différences, afin de lui permettre de réaliser son plein potentiel.

Statut

Agent de maîtrise

Temps de travail

Temps complet

Fourchette de salaire

25-35 k

Localisation du poste

Localisation du poste

Auvergne-Rhône-Alpes, RHONE

Ville

Lyon