Ingénieur support technique (f/h)

Lieu : Moirans, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

1. Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

2. Un package de rémunération attractif

3. Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

4. Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

5. Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Venez découvrir le site de Moirans, Un site à taille humaine avec un très bel environnement. Venir travailler à Moirans c'est : une ambiance conviviale et chaleureuse, des projets intéressants en ingénierie, les montagnes à proximité.

Notre site de Moirans recrute pour son activité Digitale son futur Ingénieur support Technique (F/H) en CDI.

QUI ETES-VOUS ?

Vous êtes issu d’une formation d’ingénieur généraliste ou Master 2 spécialisé en ingénierie ?

Vous avez des compétences techniques reconnues des technologies de système à rayons X ou dans un des domaines suivants (SoftWare, HardWare, FirmWare, mécanique, PC, réseau, électronique …) ?

Conduire ou réaliser des expertises techniques sont des sujets sur lesquels vous aimeriez intervenir ?

Méthodologies du type 8D, Weibull, outils statistiques sont des méthodologies qui vous parlent ?

Vous avez les capacités de réaliser des formations internes sur les produits, de compréhension et de challenge des analyses de risques et des solutions techniques mises en œuvre afin d’en améliorer la fiabilité ?

Vous maitrisez l’anglais, que ce soit à l'écrit ou à l'oral et avez l'habitude de le pratiquer dans un environnement professionnel ?

Alors la suite devrait vous plaire !

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Au sein du groupe Technique de l’équipe Service Client, vous fournirez l’expérience technique et l’assistance technique de 1er niveau à nos clients, en support du groupe Client.

Dans les projets, vous serez en charge du développement des services liés aux produits et pendant tout le cycle de vie des produits.

Vous êtes responsable de la définition et de la mise en œuvre de la Spécification Services autour des produits et participerez à l’élaboration de la Road Map des Services.

En tant que pilote technique, vous prendrez en charge des problématiques techniques liées à vos produits et services. Pour cela :

6. Vous serez l’interface pour les questions techniques relatives aux aspects des produits et services ;

7. Vous fournirez une expertise et une assistance technique ;

8. Vous participerez à la gestion et à la capitalisation des connaissances techniques ;

9. Vous participerez à la résolution des problèmes liés aux clients affectant les produits et systèmes en service.

Vous piloterez, sous l’angle technique, le développement, la validation et la mise en œuvre de chaque exigence Services. Pour cela :

10. Vous préparerez et tiendrez à jour les dossiers de Services en collaboration avec le reste de votre équipe ;

11. Vous serez en charge du retour d’expérience de votre ligne de produits/services et de sa capitalisation.

Vous serez l’interface avec les différentes partenaires internes et externes. En ce sens :

12. Vous identifierez les actions correctives et d’améliorations sur votre ligne de produits/services ;

13. Vous piloterez le traitement des plaintes et demandes clients ainsi que les dérogations produits/services.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !