Chargé de communication interne et satisfaction client - alternance h/f

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA France recherche un Chargé de Communication interne et Satisfaction Client (F/H) en alternance.

Vous avez pour missions :

1. Communication autour de la satisfaction client :

- Participer au circuit d'information interne ;
- Concevoir des contenus variés : infographies, newsletters, supports PowerPoint, etc. ;
- Contribuer à la création, au maintien et à la fiabilisation des reportings ;
- Participer à des ateliers et actions transverses.

2. Animation et diffusion de la culture client :

- Organiser et animer des actions internes : quiz, challenges, ateliers collaboratifs ;
- Mettre en valeur les bonnes pratiques et réussites des équipes ;
- Proposer et déployer des actions engageantes autour de la satisfaction client.

3. Suivi et mise en forme des indicateurs de satisfaction :

- Analyser les retours issus des enquêtes de satisfaction (clients, réseaux) et NPS ;
- Réaliser des analyses statistiques et mettre à jour les indicateurs clés ;
- Produire des visuels, supports pédagogiques et synthèses facilitant leur appropriation.