Superviseur de site – accueil voyageurs & vente (h/f)

Entreprise

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.

Poste

Pour le compte de notre client, acteur majeur du transport de voyageurs basé à Paris, nous recrutons 3 Superviseurs de site – Accueil voyageurs & Vente (H/F).

Véritable relais opérationnel de la hiérarchie, vous encadrez les équipes terrain et garantissez la continuité de service, la qualité de l’accueil voyageurs ainsi que la conformité des opérations de vente et d’encaissement, dans un environnement à forts flux.

## Vos missions

* Organiser et piloter l’activité opérationnelle sur site en temps réel

* Gérer les flux voyageurs et assurer la continuité de service

* Encadrer, animer et accompagner les équipes terrain

* Garantir la qualité de l’accueil et le respect des procédures

* Superviser les opérations de vente, d’encaissement et de sécurisation des fonds

* Contrôler la conformité des pratiques et mettre en place des actions correctives

* Assurer le reporting d’activité et la remontée des incidents

## Modalités

* Base horaire : 35h par semaine

* Lieu : Paris

* Horaires : variables entre 6h30 et 00h00 – du lundi au dimanche

* Rémunération : 1 911 € brut / mois + prime de caisse (150 € / mois) + variable

* Poste à pourvoir : dès que possible

## Pré requis

* Leadership terrain

* Sens du service client et excellent relationnel

* Capacité à décider rapidement et à prioriser

* Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités

* Aisance avec les outils informatiques et de reporting

* Capacité à motiver une équipe

Profil
* * Expérience confirmée en encadrement d’équipe en environnement à flux
(transport, retail, événementiel, tourisme…)

* Expérience en vente / encaissement et gestion de caisse fortement appréciée

* Anglais opérationnel (B1 à B2)