Réceptionniste de nuit (h/f) - [hôtel lepoussin]

Situé à quelques pas de la Croisette, au cœur de Cannes, Lepoussin Cannes est un nouvel hôtel 4 étoiles inspiré de l’art de vivre méditerranéen. L’établissement dispose de 72 chambres alliant confort moderne et atmosphère lumineuse et apaisante, ainsi que d’un espace bien-être comprenant une salle de fitness.
L’hôtel accueille aussi bien une clientèle d’affaires que des voyageurs en quête d’un séjour d’exception et s'impose comme un choix idéal pour une parenthèse élégante et décontractée sur la Côte d’Azur.
Ouverture prévue en mai 2026, Le Poussin Cannes se construit autour d’une équipe animée par la passion de l’hôtellerie, le sens du service et l’envie de créer une expérience sincère et chaleureuse pour chaque client.
Rejoignez nous et participez au développement d’une adresse cannoise unique, où l’humain, l’élégance et l’excellence du service sont au cœur de chaque projet.


Durant sa plage horaire, le.la réceptionniste de nuit est responsable du bon fonctionnement de l’établissement, assure un accueil chaleureux et professionnel à la réception, et veille à la mise en œuvre de la politique de la Direction en matière de qualité de service et d’expérience client. Il/elle est garant.e de la satisfaction des clients, de la bonne coordination des services et du respect des standards de l’établissement. Vos missions sont les suivantes :
Relations clients :
* Assurer la satisfaction des clients en proposant un accueil chaleureux.
* Entretenir un très bon relationnel avec les clients afin de les fidéliser.
* Gérer le suivi des plaintes clients en faisant remonter les informations au chef de réception.
* Traiter les nouvelles réservations entrantes durant sa plage horaire.
* Traiter les demandes conciergerie.
* Vérifier les check-in/check-out du lendemain.


Technicité :
* Gérer les arrivées, départs et demandes de renseignements diverses.
* Réceptionner toutes demandes de réservation des clients.
* S’assurer du bon relais de l’information et des consignes.
* Veiller à l’application rigoureuse et quotidienne des procédures HACCP.
* Veiller à l’application des procédures afin d’offrir un service de qualité
* S’assurer de la bonne utilisation du matériel et du mobilier mis à disposition en veillant tout particulièrement à la casse et à la perte.
* Maintenir propre et ranger le lobby et l’honesty bar.
* Faire des rondes afin d’assurer la tranquillité et sécurité des clients.
* Effectuer la clôture journalière du PMS.
* Participer activement à la politique RSE.

* Vous bénéficiez d’une expérience confirmée à un poste similaire.
* Vous parlez obligatoirement Anglais. La maitrise d’une troisième langue est un plus.
* Vous avez le sens de l’accueil, du contact et du service.
* Vous avez l’esprit d’équipe.
* Vous êtes flexible.
* Vous savez faire preuve de réactivité et autonomie.
* Vous avez une excellente présentation.