Customer success manager f/h

Vous aimez comprendre les besoins des clients, construire des relations durables et voir concrètement l’impact de votre accompagnement ? Rejoignez Gest On Line, éditeur français de logiciels d’audit et de clôture des comptes destinés aux Commissaires aux Comptes et entreprises, dans une équipe passionnée par l’innovation et la satisfaction client. Dans le cadre de notre développement, nous créons un poste de Customer Success Manager pour renforcer le lien entre nos utilisateurs et nos équipes produit, formation et Support. Vos missions (promis, on vous accompagne dès le départ) : Assurer l’onboarding des nouveaux clients : Check d’installation, présentation des process, suivi des premières missions Accompagner les cabinets dans la bonne utilisation de nos solutions RevisAudit, e-Recup et DreamAudit Comprendre les besoins métiers et proposer des optimisations d’usage Identifier les opportunités d’amélioration ou de formation complémentaire Devenir la “voix du client” auprès de nos équipes internes (Support, développement, commercial) Contribuer à la création de contenus pédagogiques (guides, tutoriels, webinaires) en collaboration avec le service Documentation. Profil recherché Ce qui compte avant tout, c’est votre sens du relationnel, votre curiosité et votre envie d’aider les clients à progresser avec leurs outils. Aisance relationnelle et orale, goût du contact professionnel Bonne expression écrite et esprit de synthèse À l’aise avec les outils numériques (bureautique, visioconférence, CRM) Organisation, pédagogie et écoute active Une appétence pour les métiers de la comptabilité, de l’audit ou du conseil serait un vrai plus Pas de panique si vous ne connaissez pas encore nos logiciels : une formation complète est prévue à la prise de poste. Ce qu’on vous propose : Un environnement bienveillant, où l’on valorise la progression et l’autonomie Une équipe accessible et dynamique, attachée à la satisfaction client Un rôle transversal et concret : vous serez au cœur de la relation entre nos utilisateurs et nos produits Des outils modernes, une entreprise innovante, et une vraie culture de la qualité Envie de contribuer à la réussite de nos clients ? Envoyez-nous votre candidature, même si vous hésitez : ce poste est ouvert aux profils en évolution, débutants dans la relation client BtoB ou souhaitant rejoindre le monde du numérique. Rejoindre Gest On Line, c’est rejoindre une équipe qui aime ce qu’elle fait. Chez Gest On Line, nous développons depuis plus de 25 ans des logiciels d’audit et de clôture des comptes utilisés par des milliers de Commissaires aux Comptes et d'entreprise en France et à l’international. Mais au-delà de la technologie, notre vrai moteur, c’est l’humain. Nous sommes une entreprise à taille humaine, installée à Salon-de-Provence, où chaque idée compte et où la collaboration entre les équipes fait partie de l’ADN. Notre mission : simplifier le quotidien des auditeurs grâce à des outils fiables, ergonomiques et intelligents, et leur redonner du temps pour ce qui compte vraiment : leur expertise. Pourquoi venir travailler chez nous ? Parce qu’ici, l’innovation n’est pas un slogan, c’est une culture. Entre intelligence artificielle, automatisation et refonte UX, nos projets évoluent en permanence. Parce que vous travaillerez dans un environnement stimulant, ouvert et bienveillant, où l’on apprend chaque jour et où la bonne humeur fait partie du quotidien. Parce que nous aimons voir nos collaborateurs grandir, changer de poste, se former, proposer, créer. Et parce que nous croyons qu’on peut être sérieux sans se prendre au sérieux : petits-déjeuners d’équipe, moments conviviaux, Gazette interne et humour maison font partie du décor. Nos métiers, nos forces : développeurs, auditeurs, formateurs, experts support, commerciaux, communicants, chefs de produit… Tous partagent la même envie : faire évoluer la profession d’auditeur grâce au numérique. Nos solutions — RevisAudit, e-Circu, e-Recup, Closing-Report et DreamAudit — accompagnent aujourd’hui plus de 2 000 cabinets et entreprises dans leur transformation digitale. Ce que nous recherchons : des personnes curieuses, impliquées et bienveillantes, prêtes à apprendre et à partager. Des esprits qui aiment comprendre avant d’agir, qui valorisent la qualité et l’esprit d’équipe. Des talents qui ont envie de faire partie d’une aventure humaine et technologique à fort impact. Rejoindre Gest On Line, c’est rejoindre une équipe où l’on se tutoie, où l’on s’entraide, où l’on rit souvent, où l’on travaille sérieusement, mais toujours dans la bonne humeur. Et surtout, c’est participer à construire ensemble l’avenir de l’audit numérique .