Assistant chef de réception (h/f)

Le poste

Vos missions :
1. Prendre en charge les arrivées et des départs des clients individuels et groupes
2. Assurer le standard téléphonique et enregistrer les réservations
3. Informer la clientèle sur les services de l’hôtel et sur les activités locales
4. Faire de la vente de produits ou de services additionnels
5. Gérer les problèmes logistiques ou des situations conflictuelles
6. Participer à la gestion administrative et financière du séjour client
7. Etre le référent de garde (duty) durant vos shifts
Conditions :
8. Contrat : CDI
9. Statut : Agent de maitrise
10. Horaires : h/semaine: 7h à h ou h à h
11. Jours de repos : 2 jours consécutifs hors week-end
12. Salaire: Selon profil
13. Logiciel utilisé : Opéra
14. Equipe: personnes
Avantages :
15. 1 RTT par mois
16. Mutuelle prise en charge à % par l’employeur
17. Transports remboursés à %
18. Compte épargne temps
19. ème mois à partir de 6 mois d’ancienneté
20. Prime participation / intéressement
21. Revalorisation annuelle collective des salaires
22. Congés spéciaux
23. Prime ancienneté
24. Service de pressing pour vos tenues professionnelles
25. Cafeteria d’entreprise,
26. Jours fériés garantis dès l’entrée,
27. Comité social et économique (bons d’achats, prise en charge à hauteur de euros annuel d’un abonnement sportif),
28. Evènements sociaux annuels : noël des enfants, fête du personnel,
29. 1% action logement,
30. Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe



Le profil recherché

Vous êtes le binôme stratégique du Chef de Réception. Votre mission ? Faire rayonner notre promesse client tout en soudant votre équipe.
Le mix parfait pour nous rejoindre :
Une expérience confirmée en réception avec une première approche du management.
Anglais courant indispensable
Technophile : Vous maîtrisez les outils PMS (Opera, Mews...) et les indicateurs de performance.
L’œil du détail : Rien ne vous échappe, de la tenue du lobby à la personnalisation du séjour.
Leadership naturel : Vous savez motiver, transmettre et garder votre calme lors des "coups de feu"
Esprit Solutions : Pour vous, un problème client est avant tout une opportunité de l'enchanter.