A propos de l'entreprise :
L'agence SUP Interim Serris située sur le secteur du Val d'Europe, intervient sur l'ensemble de la Seine et Marne. Notre agence est spécialisée dans les secteurs de l'Industrie, de la Logistique, de l'Electricité, du Bâtiment et du Tertiaire.
Nous proposons à nos clients une offre globale et adaptée en les accompagnant vers la meilleure solution de recrutement (Contrat temporaire, CDD, CDI, Alternance...) ainsi que par des solutions RH.
Nos chargés de recrutement accompagnent intérimaires et candidats, dans leurs projets professionnels, par des conseils RH et des formations.
La mise en place d'entretien et de suivi individuel réguliers nous permet de vous proposer le meilleur emploi en adéquation avec votre carrière.
A propos du poste :
SUPINTERIM Serris Recrute pour son client, un(e) Charge / Chargée de clientèle Logistique bilingue H/F - ÉMERAINVILLE 77Vos principales missions :
- Gérer les demandes clients (appels, e-mails) et fournir des informations sur les commandes, livraisons et stocks- Assurer une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat- Suivre l'avancement des commandes et résoudre les litiges en coordination avec les équipes internes (logistique, transport...)- Traiter efficacement les retours produits, les plaintes ou tout autre requête SAV, en veillant à maintenir une satisfaction clientèle élevée- Mettre à jour les systèmes de gestion des commandes- Analyser les retours clients et proposer des solutions pour améliorer la satisfaction
Profil recherché :
Votre profil :De formation Bac à Bac +2 minimum en relation clientèle (BUT, BTS, DEUG ...)Excellente maîtrise parlée et écrite de l'anglais pour ce posteExpérience en service client ou logistique souhaitéeCapacité à travailler dans un environnement rapide nécessitant une attention au détail ainsi qu'une aptitude à prioriser efficacement les tâchesBonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP)Connaissance approfondie des outils informatiques courants et des systèmes CRM
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