Adjoint responsable boutique h/f

CULTIVONS ENSEMBLE LE MEILLEUR EN CHACUN DE NOUS
Chez Nespresso, nous sommes tous des passionnés de la relation client, peu importe notre métier ! Que ce soit en travaillant avec le grand public (B2C) ou avec les professionnels (B2B), nous mettons tout en oeuvre pour offrir la meilleure expérience à nos clients. En tant qu'entreprise engagée et certifiée Bcorp, nous agissons chaque jour pour préserver l'avenir du café en prenant soin de l'environnement, des caféiculteurs, de nos collaborateurs et des communautés auxquelles nous appartenons. Avec des opportunités d'évolution et un parcours de formation complet, Nespresso, certifiée Top Employer, est l'endroit idéal pour faire grandir votre carrière.
Rejoignez-nous et découvrez une entreprise innovante où travailler rime avec passion !
Pour en savoir plus sur nos engagements ainsi que sur notre culture d'entreprise et nos métiers, rendez-vous sur notre site Nespresso Agit et sur notre page Welcome to the Jungle

#SPONSO VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NESPRESSO
En version « Espresso » :
En tant qu'Adjoint Responsable Boutique, vous jouez un rôle essentiel : en étroite collaboration avec votre Responsable de Boutique et les 2 à 4 autres Adjoints, vous êtes chargé(e) de mettre en oeuvre avec brio la stratégie du réseau Boutique.
Vous êtes le moteur qui développe, accompagne et coache une équipe dédiée de conseillers clientèles, composée d'environ 6 à 10 personnes. Votre mission : veiller au respect de nos valeurs et de notre culture, tout en insufflant une énergie contagieuse et en propulsant votre équipe vers des objectifs d'excellence !
En version « Mug » :
* Vous adoptez une posture de coach dont l'objectif est de favoriser la croissance et l'évolution de vos collaborateurs, de les motiver et de créer une cohésion au sein des équipes
* Vous êtes garant(e) du respect des règles, des directives internes, et du suivi des procédures du front et du back office
* Vous réalisez le suivi des flux financiers en lien avec le service comptabilité, les stocks, et les liens avec les prestataires
* Vous participez à la gestion opérationnelle de l'activité en animant des briefs adaptés, en assurant le suivi des plannings et en participant aux ouvertures ou fermetures de la Boutique avec le support de nos premiers vendeurs
* Vous pilotez et animez les objectifs et les indicateurs de performance individuels et collectifs (exemple : challenges commerciaux)
* Vous gérez les flux de la boutique, son organisation sur le terrain et les réclamations complexes
* Vous recrutez, intégrez et formez les nouveaux collaborateurs.
* Enfin, vous représentez la direction de la boutique en l'absence du/de la Responsable de Boutique vis-à-vis de l'ensemble des interlocuteurs.

Prêt(e) à relever le challenge ?