Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance et qui met le Client au cœur de la stratégie. 1 / Quels seront vos futurs challenges ? Au sein de la Direction des Services Clients, le service Amélioration continue est un acteur clé du plan de transformation de la Direction. Son objectif est d’améliorer la qualité et l’efficacité dans le traitement des demandes quotidiennes, tout en réduisant les délais de bout en bout. 2 / Quelles seront vos missions ? Piloter des projets relatifs à l'amélioration continue Participer activement à la diffusion de la culture d'amélioration continue Analyser et améliorer des processus métiers Cartographier les processus existants Identifier les irritants et les axes d’amélioration Proposer des indicateurs de suivi pertinents Participer à l’élaboration des plans d’action d’amélioration continue et exercer un suivi rapproché avec les parties prenantes Réaliser des analyses de données pour objectiver les axes d’amélioration Construire des tableaux de bord et suivre les gains réalisés et les valoriser Former et accompagner Contribuer à la rédaction de supports de communication et de formation Animer les sessions d'information 3 / Dans quel environnement évoluerez-vous ? : Au sein de la Direction des Services Clients, vous rejoignez l’ équipe Amélioration continue composée de 3 collaborateurs, sous la responsabilité de la Directrice Organisation et Qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Directions du Développement, de l’Informatique, les équipes Produit, Conformité et Juridique. 4 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ? De formation supérieure Bac5 en école de commerce, école d’ingénieur ou université avec une spécialisation en data analytics, organisation et gestion de projet. Vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans en amélioration continue, audit et/ou analyse des données ou processus. Vous avez une bonne maîtrise des outils d’analyse de données : Excel avancé, Qlik Sense, Power BI, … Vous avez des connaissances en Lean Management, Six Sigma ou autres méthodologies d’amélioration continue. Pro-actif et faisant preuve d’esprit d'équipe, vous savez coordonner un projet et travailler de manière transversale. Le dynamisme, la rigueur dans la prise en charge des sujets, l’implication et l’agilité sont les qualités requises pour le poste. Ce que nous avons à vous proposer ? Une rémunération globale, composée : - D’une part fixe, - D’une part variable : Individuelle, et collective, via l’Epargne salariale (Participation / intéressement), - Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Epargne Retraite Entreprise) - Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception), Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle. - Une mutuelle interentreprise avantageuse. - Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces. - Entre 26 et 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein. - Un CSE avec des offres et services attractifs. - Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé, - Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transport Et après ? Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne. Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France. Quels sont nos engagements ? L’assurance d’être soi-même : Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT, Egalité professionnelle et Handicap. Et nous ? Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 180 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents). Plus d’informations sur abeille-assurances.fr Abeille Assurances est une entité d’Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle, Macif, et Ofi Invest. Ce groupe imagine chaque jour les contours d’un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de 11 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6. Plus d’infos sur aemagroupe.fr
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