Chargé de relation client h/f

POSTE : Chargé de Relation Client H/F
DESCRIPTION : Chargé de clientèle ? Rejoignez un acteur majeur de l'ameublement et de la décoration à Englos ! (CDI)
Vous êtes passionné(e) par la relation client et vous cherchez un poste stimulant ?
Contrat : CDI
Démarrage : 6 octobre 2025
Localisation : Englos
Objectif du poste :
En tant que Conseiller(ère) Clientèle, votre objectif principal est de garantir une expérience client exceptionnelle et personnalisée, tout en fidélisant la clientèle et en participant à la gestion administrative des dossiers
Votre mission :
Intégré(e) à une équipe à taille humaine, vous serez au coeur de la relation client :
- Conseiller les clients avant et après-vente, pas téléphone et par mail.
- Fidéliser la clientèle grâce à une approche personnalisée.
- Gérer les litiges avec les transporteurs et assurer le suivi des retours.
- Réaliser un reporting précis des situations clients.
Compétences requises
- Orienté(e) satisfaction client avec un vrai sens du service.
- Organisé(e), rigoureux(se) et capable de prendre de la hauteur face aux problèmes.
- Maîtrise des outils informatiques et appétence pour les nouvelles technologies.
- Esprit d'équipe.
Profil recherché
Votre sens du service client est inné : vous êtes à l'écoute, empathique et orienté(e) solutions.
Attiré(e) par l'univers de l'ameublement et de la décoration, vous cernez rapidement les besoins des clients et vous leur proposez des solutions sur-mesure. Votre objectif : incarner les valeurs de l'entreprise et contribuer à fidéliser une clientèle exigeante, en leur offrant une expérience positive à chaque interaction.
Modalités
- CDI 35h/semaine.
- Rémunération : 1950€ brut/mois + prime conventionnelle répartie sur l'année.
- Planning : du lundi au samedi avec deux jours de repos. Tous les samedis sont travaillés.
- Amplitude horaire : 8h30 - 18H30 du lundi au vendredi et 8h30 - 17H le samedi
- Tickets restaurant (8€/jour).
- 27 jours de congés payés.
- Poste basé à Englos.
Processus de recrutement
- Entretien de qualification avec Will.
- Entretiens manager chez notre client
- Entretien avec l'équipe RH, chez notre client.
- Immersion avec l'équipe.
L'opportunité vous intéresse ? Postulez dès maintenant !
Chez Will, nous avons à coeur de bien connaître nos candidats, de leurs entretiens avec nos collaborateurs jusqu'au suivi de leur bonne intégration chez nos entreprises clientes.
Notre mission : Créer les bonnes connexions entre profils motivés et entreprises bienveillantes.
La communauté Will, ouverte à tous ceux qui aiment le travail bien fait.
REF : WILLIND
PROFIL :