Au sein de l'entité Facility Management du Groupe SAMSIC (67M€ CA en 2025) en constant développement, et, sous la responsabilité de la Manager du centre de Supervision (CSO), vous assurez la surveillance en temps réel des prises de poste et des demandes d’interventions pour différents contrats clients.
Vous garantissez la continuité du service et la bonne communication avec les clients et les équipes internes.
Vos missions quotidiennes sont les suivantes :
Surveiller les prises de poste des agents et traiter les alertes en cas d’absence.
Gérer les demandes d’interventions (DI) reçues sur les portails clients
Répondre aux mails clients et classer les messages traités.
Mettre à jour les tableaux de suivi et effectuer les reportings quotidiens.
Assurer la passation d’informations entre l’équipe du matin et celle de l’après-midi.
(En hiver) publier la carte météo et appliquer la procédure de salage si nécessaire.
Rigueur, sens de l’organisation et réactivité.
À l’aise avec les outils informatiques (Outlook, Excel, plateformes clients).
Bon relationnel et esprit d’équipe.
Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.
Niveau Bac à Bac+2 (administratif, gestion, exploitation…).
Une première expérience en supervision, planification ou coordination est un plus.
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