Notre client est un acteur reconnu du secteur des services de mobilité et de solutions BtoB, s'appuyant sur une plateforme technologique à grande échelle. L'entreprise accompagne des organisations aux enjeux complexes, en leur proposant des services à forte valeur ajoutée, centrés sur la performance, l'innovation et la qualité de service. Sa culture repose sur la relation client long terme, la collaboration transverse, l'amélioration continue et l'accompagnement des transformations digitales. Le poste de Key Account Manager Services est basé à Clichy (92). Rattaché·e à la Direction Commerciale, le ou la Key Account Manager Services pilote et développe un portefeuille de comptes clés stratégiques.
Il ou elle est l'interlocuteur·rice référent·e des clients, avec une approche partenariale orientée création de valeur sur le long terme. Le poste comprend la reprise progressive d'un portefeuille existant, en assurant la continuité de la relation, la sécurisation des usages et la transmission de la connaissance client.
Le ou la Key Account Manager Services analyse l'activité et les indicateurs de performance afin d'identifier les signaux faibles, les risques de désengagement et les opportunités de développement. Il ou elle propose et déploie de nouveaux services dans une logique de conseil, d'optimisation des usages et de transformation (outils digitaux, automatisation, innovation).
Le poste implique un rôle clé de coordination transverse avec les équipes internes (IT, marketing, finance, équipes métiers), ainsi qu'un reporting structuré auprès de la direction commerciale. Le respect de la politique commerciale, des engagements contractuels et des standards de qualité est essentiel.
CDI
Rémunération fixe : 50 KEUR bruts annuels
Rémunération variable : 15 KEUR bruts annuels
Participation / intéressement selon accords
Télétravail : 4 jours en présentiel par semaine
Environnement collaboratif et innovant
Poste à forte autonomie et visibilité stratégique Le ou la Key Account Manager Services dispose d'une solide expertise en gestion de comptes stratégiques et en vente de services complexes en environnement BtoB. Il ou elle adopte une posture de conseil, avec la capacité de comprendre des enjeux clients transverses et de structurer des propositions de valeur sur mesure.
Une forte appétence pour les outils digitaux, l'innovation et les sujets de transformation est attendue. Le poste requiert des compétences en pilotage de la relation client long terme, en fidélisation et en développement de portefeuille.
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