AllVap, c'est la chaine de magasins référence des produits du vapotage. Des magasins où découvertes et conseils sont partagés avec passion depuis 2013 auprès de nombreux fumeurs en quête d'un véritable substitut nicotinique. Nos magasins ont pour vocation d'optimiser la transition des fumeurs vers la cigarette électronique dans un cadre convivial en favorisant le dialogue et en offrant un accompagnement personnalisé. Les magasins AllVap offre aux vapoteurs du secteur un point de rendez-vous graphique et dynamique pour faire le plein de nouveautés et de services. Profitez tout au long de l'année d'offres, d'évènements et de votre super cagnotte ! Nous recherchons un Responsable Magasin pour l'un de nos points de vente. Un challenge qui requiert motivation et forte implication, car tu seras ambassadeur de l'expertise AllVap auprès de nombreux vapoteurs du secteur.
Mission du poste :
- Management de l'équipe commerciale et gestion des futurs recrutements des conseillers en boutique
- Formation et accompagnement des conseillers sur leur montée en compétences. Tu es leur principal mentor et tu t'assures de la bonne application du cérémonial de ventes et des process opérationnels
- Gestion administrative de la boutique : analyses et reporting mensuelles, plannings, gestion des stocks
- Expérience client maximale : vrai soucis du détail tout au long de l'interaction et écoute réelle du client. Etre force de proposition afin d'enrichir l'expérience en boutique : nous attendrons de toi des idées et des axes d'amélioration !
- Connaissance du catalogue : Fonctionnalité, qualité, origine, composition, etc Pas de panique, on te formera sur la durée !
- Prise en charge de chaque visiteur : Satisfaction client !
- Vente-conseil : compréhension du besoin du visiteur, propositions de matériels adaptés, conseils d'utilisation, accompagnement au sevrage, et bien sûr vente
- Après-vente : traitement des retours, des demandes particulières.
- Tenue rigoureuse de la boutique : caisse, stocks, merchandising, propreté
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