Ingénieur - ingénieure infrastructures ucc mitel h/f

Lynx RH Nantes, cabinet de recrutement, recrute pour l'un de ses clients, un(e) Ingénieur/Ingénieure Infrastructures UCC MITEL(38).

Vos missions

- Suivi client et pilotage : Animer les comités techniques, participer aux comités de pilotage et contribuer à l'amélioration continue des services.
- Gestion des changements : Qualifier et réaliser les demandes de changement clients, en assurant leur bonne intégration dans l'environnement.
- Gestion des incidents de sécurité : Qualifier les incidents de sécurité, piloter les investigations et analyser les remontées de logs pour détecter failles et anomalies.
- Support et formation : Accompagner les analystes N1 et N2, assurer leur montée en compétence et faciliter les transferts techniques.
- Gestion de crise : Participer aux comités de crise clients en cas d'incidents majeurs, en apportant expertise et coordination.
- Évolution de la plateforme : Contribuer à l'optimisation de l'architecture, des outils et des processus pour garantir la robustesse et la performance de la plateforme UCC.
- Administration des outils : Exploiter les outils existants, rédiger les procédures et comptes rendus, préparer et participer aux déploiements de nouvelles solutions.

Pré-requis

- Formation Bac +5 en école d'ingénieur
- Expérience significative dans le domaine de la téléphonie - MITEL
- Maîtrise des différents domaines des infrastructures informatiques

Profil recherché

- Bon sens du service
- Capacité à travailler en mode build
- Rigueur et esprit critique
- Intérêt pour l'investigation et la veille technologique
- Capacité à collaborer au sein d'équipes pluridisciplinaires
- Flexibilité et adaptabilité

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil