Nous recherchons, pour le compte de notre client du secteur pharmaceutique, une entreprise spécialisée dans la fabrication de produits injectables liquides et lyophilisés (ampoules, seringues et flacons).
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services en ligne, un(e) Chargé(e) de Service Client basé(e) à Val-de-Reuil (27100) en CDI. Le/la candidat(e) idéal(e) devra justifier d'une expérience de 2 à 5 ans, d'une formation Bac +5 et aura pour mission d'assurer un service client de qualité, de traiter les demandes et réclamations des utilisateurs, et de garantir leur satisfaction. Le salaire proposé est entre 1800 et 1800EUR par mois pour 37 heures de travail hebdomadaire.
- Représenter la voix du client dans l'usine et la voix de l'usine auprès de nos clients : transmettre les informations clients auprès des équipes internes et remonter les contraintes site auprès du Client,
- Gérer un portefeuille de clients et la relation avec ceux-ci (réunion, téléphone, mail),
- Gérer les flux de commandes clients, de la réception à leur expédition,
- Gérer la demande prévisionnelle long terme,
- Préparer le forecast à 3 mois,
- Préparer les expéditions et assurer la gestion du flux logistique (douane, cotation, relation avec les transitaires, liasse documentaire, etc.),
- Emettre les factures de ventes relatives à son portefeuille de commande.
Le/la Chargé(e) de Service Client aura un report direct au Directeur Supply Chain.
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