Company RENAULT s.a.s. Job Description Votre environnement Au sein du Groupe Renault, l’usine de Sandouville est le site de production du Trafic, leader français de son segment depuis plusieurs années. Renault Sandouville est centré sur la satisfaction de ses clients, le développement des compétences de ses salariés, l’implication permanente du personnel dans l’amélioration continue, et sur sa responsabilité environnementale et sociétale. Vos missions Rattaché.e au Chef.fe d’Atelier Qualité ou au Chef.fe de Service Qualité, le/la Technicien.ne Qualité Electricité/Electronique est le/la garant.e de la détection, de la documentation et de la compréhension des incidents clients. Il contribue à l’amélioration de la satisfaction des clients tout au long du cycle de vie du produit au service des pilotes de traitement et des pilotes de capitalisation de problèmes Au sein du département qualité vous aurez pour mission de : Elaborer des stratégies d’analyses et choisir les moyens les plus adaptés pour établir un diagnostic de pannes puis identifier la cause racine, Identifier les causes techniques produit et/ou process du problème en utilisant les méthodes d’analyse technique et en pilotant les différents contributeurs (métiers de la conception, de la fabrication, fournisseurs…) et rédiger un compte-rendu d’analyse, Partager les conclusions de l’analyse avec les acteurs en charge de la mise en œuvre des solutions puis rédiger un dossier de mise en traitement incluant les conclusions de l’analyse technique, Participer à la mise en place de la protection client usine et après-vente. Votre profil De formation BAC2 dans les domaines de l’électricité ou de l’électronique avec une appétence pour la qualité, vous êtes force de proposition, et faites preuve d’une grande capacité d’adaptation. Homme/Femme de terrain, vos capacités d’analyse et de déduction sont reconnus. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et le numérique. Compétences Générales : Capacité à traduire les fiches incidents clients par des outils de traduction, Notions d’anglais : lecture de documents et participation à des réunions. Compétences Métier : Connaissance et/ou maitrise des outils, démarches et processus du traitement de problèmes qualité (QC Story, 8D, 5 Why, méthode d’analyse technique et outils associés, exploiter un arbre de défaillance…), Capacité à ordonner et synthétiser des informations variées, Rigueur dans l’application des raisonnements, curiosité, Mobiliser des ressources transverses pour une meilleure réactivité, Capacité à s’adapter à différents interlocuteurs ou d’un environnement. Pour un domaine technique automobile : Connaissance et/ou maitrise des méthodes et outils de diagnostic associé, Interprétation des documents de référence, Job Family Quality & Customer Satisfaction Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves. We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form. In order to follow in real time the evolution of your applications and to stay in touch with us, we invite you to create a candidate account. This will take you no more than a minute and will also make it easier for you to apply in the future. By submitting your CV or application, you authorise Renault Group to use and store information about you for the purposes of following up your application or future employment. This information will only be used by Renault Group companies as described in the Group Privacy Policy .
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