Rattaché(e) à l’équipe Opérations CGP Île-de-France Nord-Est, composée de 12 collaborateurs, vous assurez l’ensemble de la gestion des contrats d’épargne individuelle apportés par les partenaires CGP, de la souscription jusqu’au règlement des prestations. À ce titre, vos missions seront les suivantes : -Analyser la complétude des dossiers et effectuer les vérifications réglementaires dans le respect des procédures définies (LCB-FT, etc.). -Émettre les affaires nouvelles, affecter les versements et assurer la gestion courante des contrats en portefeuille (avenants administratifs, clauses bénéficiaires, arbitrages…). -Procéder au règlement des prestations (avances, rachats partiels ou totaux, transferts, successions, rentes…). -Prendre en charge les fichiers relatifs à la qualité du portefeuille (épargne négative, rejets de frais de gestion, gestion pilotée…). -Répondre aux demandes formulées via le CRM (informations et réclamations). -Assurer le suivi des dossiers en interne et auprès des partenaires, en apportant par mail ou par téléphone les réponses à leurs demandes d’information. -Participer à l’amélioration continue des processus récurrents, des outils informatiques et des modes de fonctionnement internes et externes. -Vous travaillerez en autonomie après un parcours de formation et d’accompagnement au sein de l’équipe. -La qualité de service est au cœur de nos priorités afin d’offrir un accompagnement optimal à nos partenaires et à nos clients.
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