Mutami milite en faveur d'une Sécurité sociale de haut niveau. Autrement dit, une prise en charge complète des frais de santé par la Sécurité sociale garantissant ainsi le droit fondamental de se soigner selon ses besoins, et non ses moyens.
Chez MUTAMI nous sommes convaincus que chacun doit avoir accès à des soins de qualité.
Notre mutuelle est certifiée Happy at Work et We Impact Index at Work par ChooseMyCompany. Chez Mutami, nous pensons qu'une mutuelle engagée commence en interne, avec une culture d'entreprise humaine et responsable.
Mutami, c'est également + de 100 femmes et hommes animés par l'idée d'agir et d'avancer dans de nouvelles formes de solidarité. Ensemble, nous nous efforçons d'améliorer la vie en société.
Nous recrutons pour notre site basé à Tarbes (65) : Un.e Conseillre.ère mutualiste H/F - Poste en CDI (temps plein - 35h)
Rattaché.e à l'animatrice de réseau commercial, la mission principale est de conseiller, mener des actions de prospection, promouvoir la gamme et vendre des produits, prestations et services (complémentaire santé, prévoyance, etc.) auprès d'adhérents particuliers. Il.elle en assure également le suivi et la fidélisation.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer l'accueil des adhérents et des prospects en agence, les conseiller et les accompagner dans leur recherche de garanties en santé, prévoyance, et offres de services de nos partenaires (Surco, contrat obsèques, IJ TNS.)
- Prendre en charge la relation téléphonique de l'adhérent, analyser ses besoins et traiter sa demande dans son intégralité
- Assurer l'administratif de premier niveau lié à l'accueil adhérent (mise à jour fiche adhérent)
- Répondre aux demandes d'informations des adhérents dans le cadre du suivi des contrats
- Développer et fidéliser un portefeuille d'adhérents « particuliers » (suivi du portefeuille, élaboration des devis, développement de la multi protection.) en accord avec la politique de développement commercial de la mutuelle et les objectifs définis par la hiérarchie
- Anticiper, gérer et suivre sur le plan administratif les adhérents et prospects (relances)
- Valoriser l'image de la Mutuelle en toute circonstance auprès des interlocuteurs et partenaires
- Prendre en compte les différentes contraintes réglementaires dans son activité de conseil
- Promouvoir des actions de prévention et d'information en lien avec les services Prévention et Relations extérieures
- Assurer une veille concurrentielle régulière et un reporting d'activité auprès de la hiérarchie
- Contribuer au développement, du portefeuille d'adhérent en assurant les permanences (mairies, collectivités, etc.) selon le besoin
- Analyser et traiter les réclamations de niveau 1
Localisation
Le poste est basé à Tarbes (65).
Vous travaillerez au sein d'une équipe de 3 personnes, issues du service Développement commercial de la Mutuelle.
Des déplacements ponctuels seront à prévoir dans le cadre des tenues de permanences au sein de nos collectivités adhérentes. Les permanences seront effectuées dans les départements du Gers (32), des Hautes Pyrénées (65) et de la Haute Garonne (31).
Profil recherché :
Diplômé(e) de niveau Bac +2 à dominante commerciale, assurantielle, vous possédez une expérience en centre d'appel avec une relation clients/relation commerciale ou en tant que commercial(e) sédentaire, d'au moins 3 ans (alternance inclus).
La connaissance du secteur assurantiel serait appréciée.
Ce poste implique une activité de développement commercial (téléphonique et physique), une bonne organisation et de la rigueur et nécessite que vous vous sentiez à l'aise au téléphone, ainsi qu'en face/face avec vos interlocuteurs.
Ce poste nécessite des déplacements, le permis de conduire B (VL) est indispensable.
Poste à pourvoir à compter du 16 mars 2026.
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