À deux pas de Strasbourg et du Palais des Congrès, l'Ibis Styles Strasbourg Nord Palais des Congrès est bien plus qu'un hôtel : c'est un lieu de vie où se croisent voyageurs d'affaires, familles en escapade et équipes passionnées. Avec ses 120 chambres, son restaurant et ses espaces séminaires, notre établissement évolue chaque jour avec une seule ambition : offrir une expérience mémorable à nos clients dans une ambiance conviviale et pleine d'énergie. Pour accompagner cette belle aventure, nous recherchons notre futur(e) Adjoint(e) de Direction. Véritable bras droit du Directeur, vous serez au cœur de l'action, entre management des équipes, satisfaction client, pilotage de la performance et développement de l'établissement. Un poste clé pour celles et ceux qui aiment les journées qui ne se ressemblent pas et qui ont envie de faire bouger les lignes. Ta principale mission Rattaché(e) directement au Directeur, tu es son principal relais opérationnel et participes activement à la gestion globale de l'hôtel. Véritable chef d'orchestre, tu animes et accompagnes les chefs de service de la réception, des étages, du restaurant, de la cuisine, du commercial et du technique afin de garantir une expérience client irréprochable et le bon fonctionnement de l'établissement. Au quotidien, tu fédères les équipes, veilles au respect des standards de qualité, d'hygiène et de sécurité, et contribues au développement commercial et à la performance financière de l'hôtel. En l'absence du Directeur, tu assures la continuité des opérations et représentes la Direction auprès des équipes, des clients et des partenaires. Tes missions Pilotage des opérations Tu supervises l'ensemble des activités de l'hôtel et veilles à leur bon fonctionnement au quotidien. Tu garantis le respect des standards qualité, hygiène, sécurité et des exigences de la marque. Tu veilles à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Tu prends en charge les réclamations complexes et mets en place les actions correctives nécessaires. Management des équipes Tu encadres, accompagnes et animes les responsables de service et leurs équipes (réception, étages, restaurant, cuisine, commercial et technique). Tu participes aux recrutements, à l'intégration, à la formation et au développement des collaborateurs. Tu encourages la communication et la coopération entre les différents services. Ressources humaines & administration Tu assures le suivi administratif du personnel (contrats, absences, visites médicales, dossiers collaborateurs). Tu contrôles les éléments variables de paie avant leur transmission. Tu veilles au respect de la réglementation sociale et des obligations légales. Gestion financière & performance Tu participes à l'élaboration du budget et au suivi des résultats. Tu contribues à l'optimisation des coûts et à l'amélioration de la rentabilité. Tu suis les principaux indicateurs de performance de l'hôtel et mets en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs fixés. Tu participes activement aux analyses et plans d'action visant à développer la performance de l'établissement. Développement commercial Tu contribues à la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l'hôtel. Tu participes au développement des partenariats locaux et des relations avec les clients grands comptes. Tu assures le suivi de notre e-réputation et des avis clients. Tu mets en place des actions pour développer le chiffre d'affaires, fidéliser notre clientèle et renforcer la visibilité de l'établissement. Profil recherché Tu justifies d'une expérience réussie dans l'hôtellerie sur un poste à responsabilités (adjoint(e) de direction, responsable hébergement, chef(fe) de réception, responsable d'exploitation ou fonction similaire). Tu maîtrises les fondamentaux de la gestion opérationnelle d'un établissement hôtelier et apprécies autant le terrain que le management d'équipe. Une connaissance de l'environnement Accor et de ses outils serait un véritable plus. Tu te reconnais dans les qualités suivantes : Tu sais fédérer et embarquer les équipes autour d'objectifs communs. Tu places la satisfaction client au cœur de tes priorités. Tu es organisé(e), rigoureux(se) et autonome. Tu sais prendre des décisions et garder le cap même dans les périodes d'activité intense. Tu es force de proposition et orienté(e) résultats. Tu possèdes un excellent relationnel et apprécies le travail en équipe. Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.
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