ELTA Groupe recrute : Responsable du service Affrètement (H/F) – CDI Tu as une vraie culture transport / affrètement, tu sais structurer, piloter la marge et faire monter une équipe (ou un service) ? On a un challenge concret pour toi. Qui sommes-nous ? ELTA Groupe est un commissionnaire / affrètement, basé à Castelnau‑d’Estrétefonds (31), et nous organisons des transports France / UE avec un suivi proactif. 6 rue de l’Ourmède, 31620 Castelnau‑d’Estrétefonds Ta mission (le cœur du poste) Sous la responsabilité de la direction, tu prends en main le pilotage opérationnel et le développement du service affrètement. 1) Affrètement Consolider les besoins et organiser les solutions de transport (national / UE) Sourcer, qualifier et animer le réseau transporteurs (capacité, qualité, prix) Négocier achats / ventes, sécuriser la rentabilité (marge) et la qualité de service Gérer les aléas (retards, incidents, annulations), assurer le plan B rapidement Traiter les litiges / réclamations et mettre en place les actions correctives 2) Relation clients (et développement) Être l’interlocuteur “réflexe” : proactivité, transparence, engagement Suivre les comptes, identifier les leviers d’optimisation et de fidélisation Participer aux réponses d’appels d’offres, cadrer les offres (prix, conditions, process) Atout majeur : tu disposes déjà d’un portefeuille clients et tu sais l’activer / le développer proprement. (Sinon, on attend une vraie capacité à ouvrir des comptes.) 3) Performance & amélioration continue Mettre en place / suivre les KPI (qualité, marge, réactivité, incidents, litiges) Structurer les process, uniformiser les pratiques, améliorer le quotidien Travailler avec les outils (suivi, visibilité, documents…) — on s’appuie notamment sur un TMS (Dashdoc) pour le pilotage et le suivi. ✅ Profil recherché Expérience solide en affrètement / exploitation transport / commission de transport À l’aise avec la négociation et le service client Organisation, sang-froid, réactivité : tu sais gérer les pics et les urgences Capacité à structurer un service (process, priorités, rituels, reporting) Bonus : expérience management / encadrement (même petite équipe) ⭐ Pourquoi nous rejoindre Un poste central : décisions rapides, impact direct sur la performance Un environnement orienté réactivité, fiabilité, transparence Des outils et un cadre de travail structurés (suivi, documents, visibilité)
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