Gestionnaire de portefeuille immobilier h/f

Gestionnaire de portefeuille immobilier h/f, Lille

Pole-Emploi

Lieu : Lille, France


Poste proposé : Gestionnaire locatif

Sous l'autorité du responsable Grands Comptes, vous piloterez un portefeuille de clients Grands Comptes (bailleurs, collectivités, industriels). En cohérence avec la segmentation de la base de données clientèle et les différentes typologies d'usages de votre portefeuille, vous adapterez votre accompagnement aux besoins spécifiques identifiés.

Véritable représentant de l'entreprise, vous épaulerez vos clients en promouvant les économies d'eau. Vous assurerez la réception et le traitement des demandes clients via téléphone, mail, courrier ou chat.

En équipe et sous la supervision de votre Responsable, vous vous engagerez à respecter les enjeux stratégiques d'iléo et les engagements contractuels avec la Métropole Européenne de Lille.

Vous garantirez la justesse de la facturation, traiterez les anomalies via la génération et l'analyse d'enquêtes terrain, et maintiendrez la base de données clientèle Waterp à jour, en participant à la correction des anomalies liées au calcul de l'eau dans les compteurs.

Le télérelevé étant un enjeu majeur, vous en assurerez le développement, l'accompagnement et le suivi auprès de votre portefeuille.

Vous possédez une bonne connaissance des métiers et de l'écosystème de la relation client, avec une expérience significative en gestion de portefeuille client. Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise dans ce domaine, à l'aise avec le traitement des bases de données et l'utilisation d'outils bureautiques. La maîtrise de Waterp et Business Object serait un atout.

Une connaissance des métiers de l'eau, des pratiques liées à la distribution de l'eau potable, et des engagements contractuels entre la Métropole Européenne de Lille et l'entreprise est souhaitée.

Vous êtes méthodique, rigoureux(se), doté(e) d'un bon sens pédagogique et d'une aisance relationnelle.

Conformément à la législation, priorité sera donnée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

#J-18808-Ljbffr