Responsable service clients

Une belle opportunité de management dans le secteur technique !


Pour le compte d’un acteur reconnu dans son domaine, nous recherchons un·e Responsable Service Clients en CDI, basé·e à Toulouse (31).


Vos missions

Sous la direction du responsable d’agence, vous prendrez en charge la gestion complète du Service Après-Vente, en assurant à la fois la performance opérationnelle et la satisfaction client.


Vos responsabilités clés :



* Organiser, piloter et structurer l’activité SAV dans le respect des normes et réglementations,

* Garantir une expérience client irréprochable et une résolution réactive des incidents,

* Manager, motiver et faire grandir une équipe de techniciens,

* Optimiser les ressources humaines et techniques pour atteindre les objectifs fixés,

* Suivre la rentabilité du secteur confié,

* Être le représentant de l’entreprise auprès des clients,

* Participer activement au développement commercial de l’activité service.



Des déplacements départementaux sont à prévoir.


Vos compétences

Vous justifiez d’une expérience solide dans un environnement technique.


Compétences attendues :



* Expérience en management d’équipe terrain,

* Solides bases en électromécanique,

* Excellent sens de l’organisation et capacité d’anticipation,

* Très bon relationnel et orientation client marquée,

* Rigueur, autonomie et esprit de décision,

* Bonne maîtrise des outils informatiques.



Vous avez une solide expérience dans un environnement technique exigeant et vous aimez relever des défis managériaux ?


Ce poste est fait pour vous si vous êtes capable de piloter une activité avec autonomie, de fédérer une équipe technique et de garantir un haut niveau de satisfaction client.


Si vous êtes prêt·e à donner un nouvel élan à votre carrière dans un environnement structuré et challengeant, postulez dès maintenant !

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