Durée : 1 ou 2 ans - Début : Septembre 2025 Rejoins un acteur innovant au cœur des enjeux environnementaux Telemecanique Sensors, marque du YAGEO Group, c’est plus de 100 ans d’expertise et une présence dans plus de 100 pays. Nous concevons des capteurs industriels en plaçant l’innovation, la qualité et la durabilité au centre de nos priorités. Nos valeurs : Orientation client, intégrité et confiance, agilité et rapidité, collaboration et esprit d’équipe, innovation soutenue Une mission concrète et pleine de sens Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) alternant(e) dans le service Customer Services & Quality pour renforcer nos équipes sur le site de L’ISLE D’ESPAGNAC. Ce que tu feras au quotidien Encadré(e) par un tuteur expérimenté, vous participerez activement à : Enquêtes clients : dans le cadre de la mise en place des processus liés à l'amélioration continue de l'expérience client: Optimiser le système d'enquête clients Fréquentiels, régions et clients ciblés, … Choix des outils Réaliser les enquêtes Élaborer le planning des enquêtes en collaboration avec les 3 régions (Europe, Asie-Pacifique et Amérique du Nord) Participer à la réalisation des enquêtes, en présentiel, en téléconférence, en digital Proposer des outils de digitalisation des enquêtes Reporter les résultats Créer des dashboards et reporter les résultats Présenter les résultats aux différentes parties prenantes Être en mesure de supporter les plans d'améliorations, sur le plan de la compréhension des besoins du client. Être force de proposition sur les plans d'amélioration. Communiquer aux équipes Préparer des communications afin de diffuser la connaissance des résultats d’enquêtes et des actions, aux différentes équipes directement et indirectement impliquées Reboucler avec les clients Développer / optimiser le processus par lequel l’entreprise reprend le contact avec ses clients clés, notamment les clients insatisfaits Animer un processus interne de traitement des plaintes, par le suivi des actions associées à la diminution des plaintes clients. Les missions seront adaptées selon votre profil et les objectifs pédagogiques de votre formation. Et si c’était toi ? Tu prépares un Master dans le domaine du marketing, du business international, de la gestion de projets ou en qualité. Tu es curieux(se), rigoureux(se), motivé(e) et tu aimes travailler en équipe. Une première expérience ou un intérêt marqué pour de la relation client, du marketing international, des méthodes de résolution de problèmes ou d’animation d’équipes transverses serait un plus apprécié. Pourquoi nous rejoindre ? Tu intégreras une équipe engagée, portée par des projets concrets et un environnement stimulant au cœur de l’innovation industrielle. Tu bénéficieras d’un cadre de travail favorable avec un restaurant d’entreprise, le remboursement partiel des frais de transport, les services du CSE et une possible aide au logement. Envie de tenter l’aventure ? Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : pac.supportrh@tesensors.com
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