Gestionnaire locatif (h/f)

Overview

AFEDIM Gestion, filiale à 100% de Crédit Mutuel Immobilier, est spécialisée dans la gestion et la commercialisation de biens immobiliers neufs et de mandats de gestion locative au travers de l’offre ZenInvest. Notre organisation réunit près de 100 collaborateurs qui partagent les valeurs de la banque mutualiste et accompagnent les réseaux Crédit Mutuel et CIC.

Nous recrutons pour renforcer notre offre immobilière et répondre aux besoins des clients dans un cadre de croissance responsable et durable.


Responsibilities

* Mission Générale : En tant que Gestionnaire Locatif, vous êtes l’interlocuteur privilégié des propriétaires et des locataires. Vous assurez la gestion complète des biens immobiliers confiés, dans le respect des règlementations en vigueur, avec pour objectif la satisfaction client.
* La relation client : vous serez l’interface entre les propriétaires et les locataires, et vous agirez en tant que conseiller auprès d’eux. Vous enregistrerez et traiterez les demandes des clients et mettrez en œuvre des solutions pour assurer leur satisfaction au quotidien. Vous gérerez les relations avec les fournisseurs, promoteurs Groupe et hors Groupe.
* La gestion locative : vous serez responsable de la mise en location des biens en relation avec le service location, suivrez l’état du patrimoine et informerez les clients des réparations nécessaires pour valoriser leur bien. Vous coordonnerez et suivrez les travaux ou prestations, négocierez et suivrez les contrats d’entretien, contrôlerez les factures liées aux travaux et prestations, et informerez régulièrement le client sur le suivi de son bien (relocations en lien avec le service location ou partenaires locaux). Vous agirez pour le renouvellement des mandats de gestion et des baux, et en relation avec la comptabilité, vous validerez les comptes-rendus de gestion et la gestion des acomptes. Vous assurerez le suivi des diagnostics obligatoires et gérerez le pré-contentieux et les réclamations clients.
* Les activités techniques : vous assurerez le suivi des sinistres et des réhabilitations d’appartements dans le cadre de travaux importants, vous reporterez l’ensemble des actions sur les outils dédiés et à votre responsable, et réaliserez toute tâche dans l’intérêt du service et de la satisfaction client, telle que déléguée par votre responsable.


Ce que vous allez vivre chez nous

* Titres restaurant : 12,50€ par jour avec prise en charge à 60% par l’entreprise
* Télétravail : jusqu’à deux jours par semaine avec une indemnité de 2,70€ par jour télétravaillé
* Mutuelle familiale Groupe, Participation et intéressement
* RTT : 13 jours de RTT annuels en plus des 27 jours de congés payés
* CSE : accès à de nombreux avantages sociaux et culturels
* Prise en charge des transports à 75 % par l’employeur


Pré-requis et compétences

* Connaissances sur les métiers immobiliers et maîtrise des techniques de gestion immobilière, tant sur le plan administratif que technique.
* Maîtrise des outils informatiques pour assurer un suivi rigoureux et efficace des dossiers clients.


Savoir-être et savoir-faire

* Sens de la relation client, écoute, empathie et diplomatie dans les échanges. Capacité à instaurer un climat de confiance avec propriétaires, locataires et partenaires.
* Réactivité, dynamisme, esprit d’équipe et capacité à proposer des améliorations continues.
* Discrétion et gestion des situations sensibles.
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