Technicien(ne) d’exploitation & supervision – nantes (h/f)

Posté le :26 janvier 2026

Type de poste : CDI

Discipline : Exploitation

Éducation : Bac + 2

Langue(s) : Français

Permis Obligatoire Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Vous savez que chaque geste compte ?

Au cœur de la surveillance du SI d’un grand acteur télécom, tu deviens le premier maillon de la continuité de service. Tes décisions, ta rigueur et ton sens de l’analyse garantissent la stabilité d’infrastructures critiques utilisées chaque jour par des millions d’utilisateurs.

Horaires et organisation du poste :

Lorsque la supervision est confiée à nos équipes, l’activité s’effectue en HNO, dans un environnement nécessitant réactivité, autonomie et sens des priorités.

Ta capacité à intervenir sereinement sur ces créneaux est un atout majeur pour la mission.

Tes missions au quotidien

Supervision et gestion des alarmes

1. Prendre en charge, analyser et traiter les alarmes du SI (hardware, systèmes, cloud, LAN/WAN, téléphonie fixe/mobile, data…).
2. Appliquer les fiches consignes et la documentation interne dans les délais contractuels.
3. Prioriser les alertes selon leur criticité et leur impact sur l’activité.

Analyse et corrélation

4. Identifier les liens entre alarmes, incidents et mises à jour en cours.
5. Comprendre l’impact de chaque action et anticiper les risques.

Actions d’exploitation

6. Effectuer les gestes d’exploitation de niveau 1 (relance d’applications, arrêt/reprise de services…).
7. Contribuer directement à la résolution des incidents.

Gestion et suivi des incidents

8. Créer, consigner, escalader et suivre les tickets jusqu’à leur résolution.
9. Renseigner la main courante avec précision et pédagogie.
10. Garantir le traitement complet de chaque alarme.

Communication et coordination

11. Collaborer étroitement avec les équipes d’exploitation et les équipes client.
12. Répondre aux demandes d’information liées aux abonnés.
13. Utiliser les outils et respecter les procédures internes de communication.

Vie d’équipe et accompagnement

14. Participer aux missions confiées par le management (TL, SDM, RSDM).
15. Accueillir et accompagner les nouveaux collaborateurs pour faciliter leur intégration.