Responsable service accueil des publics - qualité des services (h/f)

Responsable Service Accueil des Publics - Qualité des Services
Remplacement congé maternité (50%)

Le challenge

La personne recrutée soutiendra l'équipe de la bibliothèque universitaire de Pau et devra faire preuve de polyvalence et d'autonomie et d'aptitude pour la médiation avec les publics

Les activités principales

Activités principales :
- Gérer les litiges de derniers recours avec les services du SCD compétents
- Relayer les dysfonctionnements sur les copieurs de la BU vers les services compétents
- Gérer le service de réservation des salles de travail en groupe
- Informer les usagers sur les services d'accueil, au renseignement et au prêt de documents en lien avec le service communication de la bibliothèque
- Assurer des permanences de service public (jusqu'à 18h le vendredi) ainsi que des permanences en soirée 18h-20h une fois par mois et le samedi (1 à 2 samedis par an).

Autres missions :
- Assurer le lien avec les services de la direction vie de campus et espace étudiant pour l'accueil d'étudiants et l'organisation de stands ou animations en coordination avec la responsable du service action culturelle du SCD.
- Autre mission selon possibilités.
- Cette fiche de poste est susceptible d'évolution en fonction de la répartition du travail en interne.

Ce poste est fait pour vous si

Vous êtes :

Titulaire d'un Bac

Vous possédez :

une expérience en bibliothèques

Vous maîtrisez :

les outils bureautiques

Vous êtes en capacité :

De travailler en équipe
D'être force de proposition
De vous adapter à un nouvel environnement