Poste à temps plein Ouvert aux CDD CDI Détachement et mutation Poste à pourvoir dès que possible Au sein de la Direction des admissions et de la facturation, mutualisée entre le Centre Hospitalier de ChâlonsenChampagne et l'Établissement Public de Santé Mentale de la Marne, le ou la Responsable du Bureau des Admissions organise et supervise l'ensemble des activités liées aux admissions et à la facturation, en hospitalisation comme en consultation externe. Il/elle assure l'encadrement de proximité de l'équipe, en lien étroit avec l'adjoint des cadres. Affectation :Centre Hospitalier de ChâlonsenChampagne Liaison hiérarchique : Directeur des admissions et de la facturation Liaisons fonctionnelles : Trésorerie, directions fonctionnelles, Département d'Information Médicale, secrétariats médicaux, cadres de santé MISSIONS Missions générales: Organiser le fonctionnement efficient du service afin de garantir une facturation rapide, exhaustive et conforme des séjours et consultations externes. Conduire le changement et piloter les projets de modernisation du service : développement des préadmissions dématérialisées, réduction du passage aux guichets, dématérialisation des flux de facturation (CDRI en lots, ROC, DIAPASON). Encadrer l'équipe (16 agents d'accueil et de gestion 1 cadre de proximité) : animation, accompagnement, montée en compétence, gestion des plannings, suivi et réduction de l'absentéisme, évaluation des agents. Piloter l'activité et rendre compte au directeur : développement de tableaux de bord, conception et suivi des indicateurs de performance, projet de service. Identifier les marges de gains à chaque étape de la chaîne de facturation et mettre en uvre des plans de récupération des recettes. Transposer les réformes réglementaires relatives à la facturation et formaliser les démarches de contrôle interne. Représenter le service dans les instances institutionnelles et développer les partenariats (Trésorerie principale, CPAM, organismes complémentaires). Missions spécifiques Copiloter le processus d'identitovigilance : amélioration du taux de qualification INS, production d'indicateurs, contribution aux documents HAS, rédaction de procédures, formation du personnel à la recherche et à la création d'identités. Contribuer au projet de fluidification du circuit patient. Déployer les fiches de codification des actes de consultations externes destinées au personnel soignant. Optimiser le recouvrement des frais de séjour et des recettes de chambres particulières, en lien avec le DIM. Compétences techniques: Connaissance du secteur hospitalier et du modèle de financement T2A. Maîtrise des règles applicables aux prestations en établissement public de santé (Dotation globale, T2A, FIDES). Maîtrise des outils de facturation hospitalière (environnement NUMIH : PASTEL, BO, QL, CGA, PRODIGE). Maîtrise d'Excel et des outils de requêtage. Savoirfaire: Capacité managériale et aptitude au travail en équipe. Autonomie, sens de l'organisation et capacité à prioriser. Qualités relationnelles, sens du contact et pédagogie. Qualités rédactionnelles. Rigueur et discrétion professionnelle. Direction des Ressources Humaines
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