Serveur pdj f/h

À propos de nous

Connaissez-vous l'ibis Tours Centre, hôtel de 139 chambres ?

ibis, leader européen de l'hôtellerie économique est reconnu pour son accueil attentionné et efficace.

ibis vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients.

Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.


Mission

Les attentes de nos clients évoluent sans cesse, mais notre ambition reste inchangée :
leur faire vivre une expérience mémorable dès le petit-déjeuner.

Pour tenir cette promesse, nous recherchons de véritables STARS du service, des personnalités engagées, souriantes et attentives… nous avons besoin de vous !


Votre mission

En tant que serveur / serveuse petit-déjeuner, vous êtes un acteur clé de l’expérience client et contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos hôtes.


Vos principales responsabilités

* Accueillir et chouchouter nos clients avec le sourire afin de leur faire vivre un moment de plaisir, de convivialité et de partage dès le début de leur journée.

* Conseiller et orienter nos clients dans leurs choix grâce à votre parfaite connaissance de l’offre petit-déjeuner et des produits proposés. Pour vous, le buffet n’a aucun secret.

* Assurer un service fluide, efficace et de qualité, sans fausse note, en veillant au respect des standards de l’établissement.

* Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe, car pour vous, l’entraide et l’esprit d’équipe sont une véritable valeur.

* Développer les ventes additionnelles avec naturel et professionnalisme, tout en restant à l’écoute des attentes et des habitudes de nos clients.

* Être ambassadeur·rice des engagements RSE de l’établissement, les appliquer au quotidien et savoir les valoriser auprès de la clientèle.

* Appliquer avec rigueur l’ensemble des procédures internes, en utilisant efficacement les outils mis à votre disposition.

* Maîtriser les techniques de service en salle et de caisse, et les mettre en pratique chaque jour avec professionnalisme et efficacité.


Profil

QUELS SONT VOS TALENTS ?

Vous êtes …

* Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez clients et collaborateurs avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.

* Attentif(ve) aux détails et faites preuve d’initiatives pour offrir aux clients une expérience unique.

* Doté(e) d’un esprit commerçant et vendeur.

* Organisé(e) et vous avez un sens de l’anticipation sans faille.

Vous avez déjà exercé ces talents et compétences dans votre parcours professionnel.

Vous êtes capable d'entretenir une conversation en anglais.

Optionnel : une 3ème langue est également souhaitée.

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS

* L’engagement d’un week-end de repos par mois.

* Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.

Et bien plus encore ...