**Pour postuler merci de transmettre un CV avec LETTRE DE MOTIVATION avant le 22/05/2026 en candidatant sur le site de France Travail, les candidatures par voie postale ou mail ne seront pas étudiées***
Solidarité, responsabilité, proactivité sont les maîtres-mots qui guident l'action de la CPAM du Tarn et Garonne. Chaque jour, ces 200 collaborateurs agissent pour accompagner les assurés du régime général, les professionnels de santé ou encore les employeurs, afin de Ieur faciliter Ieurs démarches en matière de santé.
Avec un siège social basé à Montauban, la CPAM du Tarn et Garonne a versé plus de 842 millions d'euros de prestations sociales en 2024, auprès de plus de 188 857 assurés, 2 045 professionnels de santé et 8 825 entreprises.
*Mission / Activités :
Rattaché à la Direction de la relation avec les assurés et les employeurs, vous serez placé(e) sous la responsabilité de la responsable du service Gestion des droits - Précarité
En lien direct avec la responsable du service, vos missions seront les suivantes
- Périmètre Gestion des bénéficiaires
-raiter les demandes d'affiliation à la Protection Universelle de l'Assurance maladie (PUMA) jusqu'à la délivrance de la carte vitale;
-Gérer les demandes de mises à jour du dossier assuré (adresse, RIB, maternité, décès, mutations, ...); Assurer les actions de fiabilisation des données de la base départementale des assurés;
-Répondre aux sollicitations des usagers dans le cadre de l'expertise métier (par téléphone, mails, courriers, SMS, rdv téléphoniques);
-Gérer la relation client au sens large dans une démarche de résolution de problème ou d"'aIIer-vers" informer l'assuré de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, -proposer l'offre de services adaptée ;
-Engager les opérations de contrôle des droits à la PUMA (résidence et régularité).
- Périmètre Complémentaire Santé Solidaire :
-Instruire les demandes de Complémentaire Santé Solidaire ; Accompagner les assurés dans la complétude de Ieur demande ; --Gérer les demandes de mises à jour ;
-Gérer les affaires Espace partenaire liées à la CSS.
Service à fort enjeux, nos missions consistent à déployer une offre de service individualisée et accessible à nos publics (allers vers, appels conclusifs, ... ) dans le respect du cadre règlementaire.
Vous garantirez un traitement quantitatif et qualitatif, dans les délais impartis, en contribuant aux missions de l'Assurance Maladie.
Vous rejoindrez une équipe composée de 20 collaborateurs qui ceuvrent au quotidien pour garantir l'accès aux droits et aux soins des assurés sociaux.
Vous aimez les défis, expérimenter de nouvelles méthodes et travailler en collectif
*Compétences :
-Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et animé(e) par un véritable sens du service public.
-Votre capacité à travailler en équipe est reconnue, tout comme votre autonomie dans la gestion des missions qui vous sont confiées.
-À l'aise avec les outils informatiques, vous savez naviguer efficacement dans les environnements numériques.
Votre gens de l'écoute et vos qualités relationnelles vous permettent d'établir un dialogue fluide et constructif avec Ier usagers et vos collègues.
Esprit d'analyse et de synthèse, excellente expression écrite et orale, respect du secret professionnel et des procédures internes, sont des gages de confiance et de sérieux.
*Formation / Aptitudes requises :
Vous possédez obligatoirement une formation initiale niveau Bac + 2 et/ou expérience professionnelle.
Une expérience au sein d'un service Gestion des Bénéficiaires serait appréciée.
Concerné par les enjeux de qualité de vie au travail et de transition écologique, notre organisme propose un forfait télétravail de 85 jours par an, des locaux rénovés (salle de créativité et de e-sport), et une gestion responsable des déchets.
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