Alternance : conseiller·ère. en séjours

Ambassadeur de la richesse patrimoniale, culturelle et naturelle du PAYS DE FOUGERES (Nord – Est de la BRETAGNE), l'Office de Tourisme DESTINATION FOUGERES est un acteur engagé dans l’accueil, la promotion et le développement d’un tourisme durable.

Autour de ses 10 collaboratrices et collaborateurs, il met en œuvre une stratégie attractive et innovante au service d’un projet partagé, co-construit et ambitieux.

L’Office de Tourisme assume les missions d’accueil, information et promotion déléguées par sa collectivité de tutelle, Fougères Agglomération. Il commercialise des produits touristiques et apporte son soutien aux opérateurs publics et privés agissant en faveur du développement de l’économie touristique du territoire.

Pour renforcer l’équipe sur sa mission d’accueil et de conseil, l’Office de Tourisme DESTINATION FOUGERES recrute en alternance un (e) conseiller (ère) en séjours, véritable ambassadrice - ambassadeur du territoire.

Description de la mission :

1. Une mission principale : l’accueil, l’information et le conseil en séjour.

· Accueil physique et téléphonique des touristes et de la population locale

· Traitement des demandes d’information par mail (Outlook)

· Assurer la gestion de la relation clientèle (GRC - administration des données - solution logiciel Tourinsoft)

· Conseil en séjour, valorisation du potentiel touristique local

· Tenue et optimisation de l’espace d’accueil

· Création de support d’information aux visiteurs (affiches - logiciel Canva)

2. Une deuxième mission : l’animation de la boutique du site

Sous le pilotage de la responsable des équipes de conseillers :

· Gestion de la boutique

· Suivi des stocks, gestion du point de vente, réassort, vente et reporting

· Force de proposition sur les gammes de produits


3. Une troisième mission : l’appui à la stratégie de communication de l’office


Auprès du responsable de la base de données :

· Gestion de l’agenda du site web destination-fougeres.Bzh (solution logiciel Tourinsoft)

· Appui au référencement des offres du territoire (administration des données - solution logiciel Tourinsoft)

Auprès du responsable de la communication :

· Appui au service communication pour la réalisation d’actions de communication : contenu, réseaux sociaux, etc.



Ces missions n'excluent pas la participation et le suivi de dossiers ponctuels, selon les besoins de l'Office de Tourisme Destination Fougères, et sous la responsabilité de la tutrice.


PROFIL RECHERCHÉ :

· Formation :

o Souhaitée prioritairement dans le tourisme (de type BTS ou BACHELOR).

o Dans le tourisme

· Niveau :

o Souhaité : bac + 3 (bachelor)

o Les candidatures à BAC + 2 seront examinées (l’alternance est proposée sur une seule année).

Savoir-faire :

· Maîtrise de l'anglais obligatoire

· Seconde langue obligatoire : maîtrise de l’espagnol (conversationnel)

· Capacités rédactionnelles.

· Connaissance et usage des outils digitaux de communication (web, réseaux sociaux)

· Usage des outils : Office (word, excel, powerpoint) / si possible ACROBAT ;
Canva.

· Connaissance des Systèmes d'Information Touristique (solution TOURINSOFT appréciée) et/ou d'autres logiciels de base de données

Savoir-être :

· Appétence pour l’accueil et l’excellence du service client

· Avenant(e) souriant (e), dynamique, organisé(e) et rigoureux (se)

· Bon relationnel (esprit d'équipe, curieux(se) et enthousiaste)

· Agile, adaptable et polyvalent(e)

· Autonome mais sachant rendre compte

Conditions :

· Type d’emploi : contrat en alternance sur 1 année.

· Rythme de travail : 35 H annualisées, travail samedi (entre 1 sur 2 et 1 sur 3) et certains dimanches en fonction du planning (haute saison sur Juillet et Août). Le planning de travail est réalisé par la responsable du pôle et permet un rythme négocié et adapté aux besoins de chacun.

· Lieu de travail : Fougères (35) - 2 rue Nationale 35300 Fougères

· Convention collective : organismes de tourisme à but non lucratif

· Rémunération selon conventions légales de l’alternance

· Poste placé sous l’autorité fonctionnelle du directeur de l’Office de Tourisme DESTINATION FOUGERES et le tutorat de la responsable du pôle ACCUEIL ET CONSEIL AUX VISITEURS.

Démarrage souhaité au plus tard le 1er septembre 2026.

Plus de renseignements :

Eleanor PIARD / 02 99 94 12 20 / eleanor.piard@destination-fougeres.bzh

Candidatez :

- Lettre de motivation

- CV

- Calendrier de l’alternance entreprise / organisme de formation

Candidatures à adresser uniquement par mail : eleanor.piard@destination-fougeres.bzh

En adressant votre courrier à :

Madame La Présidente

DESTINATION FOUGERES

2 rue Nationale

35300 FOUGERES

Clôture des candidatures : Dimanche 17 mai 2026