Esri France commercialise la gamme de Systèmes d’Information Géographique la plus complète et la plus utilisée dans le monde. Les solutions de l’éditeur de logiciel Esri sont adoptées par des milliers de clients qui créent, traitent et exploitent la donnée géographique.
Rejoindre Esri France, c’est intégrer une communauté de la géomatique au sein d’une entreprise française, indépendante, financièrement solide, et leader dans son domaine. Nous offrons un environnement de travail stimulant et serein, où la diversité des missions et des techniques favorise le développement continu des compétences. Notre investissement en formation est important, avec des perspectives d’évolution professionnelle.
Nous attachons une grande importance au respect de l’équilibre vie professionnelle/vie privée, notamment par la pratique du télétravail. Nous attendons en retour le partage de nos valeurs, propices au bien-être collectif et à la satisfaction de nos clients.
Notre mission d’entreprise : « Garantir le succès des projets de nos clients en mobilisant toutes les ressources d’Esri France via un processus d’entreprise. »
Le Customer Success Manager est l’interlocuteur privilégié du client, assurant l’interface entre celui-ci et l’ensemble des services impliqués, du premier contact jusqu’à la maturité des projets. À ce poste, vous :
1. Assurez une dynamique efficace entre les équipes internes sur la relation client
Profil recherché :
* Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou d’une formation universitaire en commerce ou management, avec une spécialisation en éditeurs informatiques.
* Vous avez mis en pratique vos compétences techniques et relationnelles lors d’une expérience réussie d’au moins 2 ans.
* Orienté(e) client et solutions, vous savez animer la relation client et mobiliser les ressources internes autour des problématiques et projets clients.
* Une connaissance du domaine de l’Information Géographique, des technologies Esri, ou une forte motivation pour apprendre ce domaine, serait un plus.
Ce poste est à pourvoir rapidement.
#J-18808-Ljbffr
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