Conseiller commercial en centre d'appels h/f

Offre n° 0266798 Conseiller Commercial en Centre d'Appels H/F

POSTE : Conseiller Commercial en Centre d'Appels H/F

DESCRIPTION : Le poste : En tant que Chargé(e) de Relation et Conseil Confirmé(e) sur le site de Bourges, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client. Vous joignez une équipe de 10 Chargé(e)s de Relation et Conseil et vous évoluez dans un environnement commercial avec des objectifs ambitieux à atteindre.


Responsabilités

* Au quotidien, vous identifiez les besoins des adhérents : lors de chaque interaction, par téléphone ou mail, vous écoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre leurs attentes en matière de couverture santé, prévoyance et épargne.
* Présentez les solutions d'Harmonie Mutuelle : vous expliquez de manière claire et pédagogique les caractéristiques et avantages de nos offres, en veillant à les adapter aux besoins spécifiques de chaque adhérent.
* Détectez les opportunités de multi-équipement : vous identifiez les possibilités d'amélioration des garanties et proposez des solutions complémentaires adaptées.
* Accompagnez les adhérents dans la gestion de leur contrat : vous réalisez des devis personnalisés et utilisez des outils de simulation pour les aider à prendre des décisions éclairées sur leur couverture et leurs niveaux de remboursement.
* Contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents : vous assurez un suivi régulier, traitez leurs demandes avec réactivité et bienveillance, et participez à l'amélioration de leur expérience client.


Profil

* Expérience souhaitée : Une expérience confirmée en vente et relation client est requise. Vous êtes à l'aise avec les techniques de vente et de négociation et maîtrisez la finalisation de transactions commerciales.
* La connaissance de la protection sociale est un plus mais nous pouvons vous former sur ce secteur.
* Qualités personnelles : Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix. Vous avez un vrai sens du service client, de l'organisation et une forte capacité d'adaptation à toutes les situations. Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipe. Vous avez envie de vous développer et d'apprendre au quotidien.
* Outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et bureautiques. Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.


Avantages

* Prime variable sur les objectifs commerciaux et accord d'intéressement
* Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté et selon critères d'éligibilité)
* Travail du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h30 à 18h30
* 22,5 jours de RTT par an
* Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE
* Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an
* Contrat collectif santé et prévoyance
* Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps
* Formation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne
* 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations


Processus de recrutement

* Evaluation de votre CV par le recruteur
* Entretien téléphonique avec le recruteur
* Entretien RH en visio avec le recruteur et votre futur(e) manager


Compétences

* Technique de négociation
* Esprit d'équipe
* Sens du service client
* Expérience en vente

Type de contrat : CDD - 6 Mois

Contrat travail Salaire

* Salaire brut : Annuel de 27500.0 Euros à 30000.0 Euros
#J-18808-Ljbffr