Agent d'exploitation transport (h/f)

Vos missions:
Gestion de l'exploitation transport:
- Recherche, prise et affectation des ordres de transport auprès de la clientèle.
- Réception et traitement des commandes de transport.
- Analyse des ordres de transport et vérification de leur faisabilité.
- Organisation des transports en fonction de la position et de la disponibilité des véhicules et des conducteurs.
- Mise en place d'opérations d'affrètement en cas d'impossibilité de réalisation avec les moyens propres.
- Transmission des ordres de mission aux conducteurs et suivi de leur exécution.
- Suivi du bon déroulement des opérations de transport.
- Gestion des opérations de chargement et de déchargement.
- Recherche de fret pour les trajets retour.
- Suivi des emballages et organisation de leur récupération le cas échéant.

Optimisation et suivi d'activité:
- Optimisation kilométrique des tournées et des trajets.
- Détermination des meilleurs itinéraires selon les impératifs horaires et les objectifs de coûts.
- Vérification de l'adéquation entre les commandes acceptées et les moyens affectés.
- Gestion des moyens humains et techniques affectés au planning.
- Suivi de la rentabilité et des chiffres d'affaires produits.

Relation clientèle:
- Gestion et suivi de la clientèle en relation directe avec le service commercial.
- Information des clients en cas d'imprévu ou de litige.
- Garantie de la qualité de service et suivi de la satisfaction client.
- Gestion des informations nécessaires à l'identification et à la résolution des problèmes susceptibles d'affecter la qualité du service rendu.

Votre profil:
- Maîtrise de l'organisation transport et logistique.
- Bonne connaissance de la réglementation transport et RSE.
- Capacité d'analyse et de gestion des priorités.
- Sens de l'organisation et réactivité.
- Aptitude à la relation client et à la gestion des imprévus.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels d'exploitation transport.
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner différents intervenants.

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