Lieu : Sophia-Antipolis
Anglais courant requis - Permis B obligatoire
Support 100% de proximité - IT Kiosk sur site
Rejoignez Experis et intégrez un grand compte international basé à Sophia-Antipolis, au sein d'un environnement moderne et collaboratif. Vous évoluerez au c?ur d'un support utilisateur de proximité, avec un Kiosque IT dédié, garantissant une forte visibilité et une relation client privilégiée.
? Vos missions :
? Support utilisateur de proximité
Prise en charge des incidents et demandes liés :aux postes de travail
au datacenter (N1 / escalade)
au réseau
à la téléphonie IP
aux tablettes & smartphones
aux systèmes de visioconférence
Diagnostic, résolution, orientation et accompagnement personnalisé des utilisateurs.
? Gestion du matériel & projets
Déploiement matériel : postes de travail, smartphones, périphériques.
Gestion des assets : suivi, mise à jour, conformité du parc.
Participation aux projets de migration et notamment à la mise en place de la nouvelle messagerie.
? Gestion opérationnelle
Gestion et suivi des tickets via les outils ITSM.
Administration des comptes utilisateurs et gestion des accès.
Rédaction, mise à jour et suivi de procédures pour améliorer les process internes.
Profil candidat:
Technical skills :
Windows 7/10
Suite Office 365 & outils de messagerie
Outils ITSM
Smartphones Android & Apple
Active Directory
Téléphonie IP
Notions réseau & visio
Environnement datacenter (N1)
Gestion des assets & déploiements
Anglais courant indispensable
Permis B obligatoire
Soft skills :
Excellente communication & sens du service
Rigueur, organisation et autonomie
Analyse, synthèse et résolution rapide
Goût pour la proximité utilisateur et le travail en équipe
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