Responsable qualite f/h

Le ou la Responsable qualité a pour mission de gérer et maintenir le système qualité Handeo Services. A cet effet, il ou elle conduit la revue de direction et les évaluations internes. Il ou elle participe au développement des certifications/labels, en assurant les évaluations externes et la planification en étroite concertation avec les auditeurs et experts pour les audits. Il est le garant des accréditations Cofrac (normes ISO 17065).

MISSIONS :

Gestion du système qualité

* Animation du système de management de l’organisme de certification;
* Réalisation et organisation des audits internes, revue de direction ;
* Préparation des audits COFRAC, des comités d’impartialité ;
* Gestion du système documentaire (création, modification, suppression, etc.) ;
* Suivi du bon fonctionnement du système qualité (MAJ tableaux de suivi, MAJ documents, AC/AP, etc.)
* Réalisation enquête de satisfaction annuelle des clients
* Traitement des plaintes et des appels
* Mission de DPO (Délégué à la Protection des Données) pour les 3 structures du Groupe Handéo

Gestion des activités de certification et labellisation

* Application des politiques et procédures définie par la direction
* Planification et organisation des évaluations, composition et accompagnement des équipes d’évaluations
* Recrutement, formation et suivi des auditeurs sous-traitants et experts
* Pilotage et suivi de l’activité de l’auditeur interne
* Participation à l’évolution de la base documentaire générale, édition interne, construction d’outils spécifiques, etc. ;
* Réalisation d’audit externes

Toutes autres missions confiées par le Directeur Général.




* De formation Bac+3 minimum (formation en Management et/ou expérience dans une fonction similaire) ;
* Compétences dans le management de projets qualités ;
* Connaissance du secteur médico-social ;
* Connaissance de la certification et des labels qualité.

Pourquoi rejoindre Handéo Solutions ?

* Un poste central et structurant dans une organisation à taille humaine dans le secteur médico-social
* Des missions à fort impact social
* Un environnement de travail engagé, exigeant et collaboratif
* Une réelle diversité de missions, entre pilotage opérationnel et contenu de conseil
* La possibilité de s’inscrire dans la durée et de contribuer à la structuration d’une activité en développement
* Un poste central et structurant dans une organisation à taille humaine dans le secteur médico-social
* Télétravail possible à partir de 6 mois sur le poste, à hauteur de 2j / semaine.
Présence au bureau : lundi, mardi et jeudi.
Télétravail : mercredi et vendredi.


Handéo est une organisation spécialiste des questions du grand âge et du handicap. Reconnue par les acteurs de l’inclusion et les pouvoirs publics, elle accompagne les établissements spécialisés, les acteurs du droit commun et plus largement, toutes les entreprises qui cheminent vers l’inclusion.

Grâce aux certifications et labellisations Handéo, ce sont plus de 300 000 personnes qui bénéficient d’un accompagnement quotidien, prenant en compte leurs besoins spécifiques. Avec près de 1 français sur 5 qui est ou sera en situation de handicap au cours de sa vie, continuer d’outiller les organisations est pour nous, une façon pragmatique d’accompagner l’évolution de la société et de modifier concrètement, le quotidien des personnes.