La Direction des Achats Groupe de Crédit Agricole SA (DAG) a pour missions d'organiser et d'animer la Ligne Métier Achats (LMA) et d'assurer notamment le suivi des risques et de la conformité fournisseurs, ainsi que le fonctionnement et les évolutions du SI achats groupe. Au sein de DAG, la Direction de la Digitalisation des Achats a la charge de piloter la conception, les projets, les data, l'administration du SI Achats Groupe l'administration du SI Achats pour le Groupe et la gestion de la facturation fournisseurs pour Crédit Agricole SA entité sociale. Vous rejoindrez l'équipe en charge de l'administration, du support et des déploiements au sein de la Direction de la Digitalisation des Achats. Vos principales missions sont les suivantes : · Support aux utilisateurs : le collaborateur assure un support de 2ème niveau vis à vis des utilisateurs qui rencontrent des difficultés dans l'utilisation de la solution, principalement vis à vis des acheteurs. Le support de 1er niveau au profit des prescripteurs et fournisseurs est assuré principalement par les acheteurs. · Support correctif : le collaborateur remonte à la MOA et à l'informatique centrale les incidents de production constatés par les utilisateurs, et assure le suivi de la mise en place du correctif. · Administration : le collaborateur gère la mise à jour des référentiels dont il a la responsabilité dans EASY, ainsi que les guides d'utilisation spécifiques aux entités. · Communication/formation : le collaborateur communique aux utilisateurs les évolutions apportées à la solution, les bonnes pratiques, les guides d'utilisation. · Déploiement et suivi de l'offre Support Center : DAG/DA/SUP a déployé une offre de service consistant à assurer l'administration et le support local de EASY pour le compte d'entités du Groupe Crédit Agricole en France et à l'international qui n'ont pas en interne l'expertise requise et souhaite s'appuyer sur un pôle de compétences de la Direction des Achats Groupe. En complément, l'administrateur et support local EASY travaillera en collaboration avec les équipes centrales EASY sur les activités ci-dessous : · Gestion des évolutions : consolidation des besoins d'évolutions de la part des utilisateurs (acheteurs, prescripteurs et fournisseurs), et rédaction des expressions de besoin fonctionnels à destination de la MOA EASY localisée au sein de la Direction des Achats Groupe pour réalisation des demandes d'évolutions. Réalisation des tests dans le cadre de la recette avant la mise en production des évolutions. · Interfaçage avec les SI des entités : mise en œuvre des actions permettant de s'assurer que les données EASY alimentent correctement le SI compta gestion en aval de EASY. · Projet : intervention sur des projets transverses en lien avec le SI Achat (accompagnement au déploiement de EASY à l'international, montée de version) 3-5 ans dans la gestion d'un SI Achat. Ecole de commerce, Université - management de projet
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