Entreprise spécialisée dans la fabrication de menuiseries intérieures et extérieures en bois / PVC et Alu Vous procédez au traitement des commandes :
Gestion des Commandes :
- Traitement des appels
- Enregistrement et planification des commandes
- Aide à la saisie du traitement des commandes (respect délais 48h)
- Établissement et diffusion du planning des charges de l'usine
- Traitement de toutes les commandes : accessoires, SAV
- Renseigner, conseiller et fidéliser le client dans l'objectif de développer une relation de confiance
- Transmission et échanges avec les commerciaux
- Participation aux réunions de service
Gestion des litiges :
- Analyser la nature du litige au regard des tarifs et de la faisabilité technique
- Être le correspondant du service comptabilité pour l'analyse des demandes d'avoir
- Réceptionner, analyser et traiter les demandes d'avoir client
Autres activités : accueil physique et téléphonique
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