Responsable de magasin adjoint (h/f)

Notre entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur du commerce de détail, recherche un(e) Responsable de Magasin Adjoint (H/F). Vous serez responsable de l'organisation et de l'animation de la surface de vente, contribuant à la réalisation des objectifs commerciaux du magasin et travaillant en binôme avec le Responsable de Magasin.


Missions principales :


Management de l’équipe :

* Veiller à l’atteinte des objectifs du magasin en cohérence avec la stratégie d’entreprise
* Assurer une bonne circulation des informations par des réunions régulières
* Réaliser des feedbacks et un accompagnement au quotidien
* Participer au recrutement et à l’intégration des membres de l’équipe
* Faire respecter les valeurs et la politique de l'entreprise


Expérience client :

* Former et suivre les équipes sur l’expérience client
* Répondre aux avis des clients
* Analyser les résultats (NPS, retours et avis client) et mettre en place des plans d’action


Développement du chiffre d’affaires :

* Animer les rituels de performance
* Mettre en œuvre et suivre les indicateurs de performance
* Proposer et mettre en œuvre des plans d’action
* Analyser et contrôler les opérations commerciales


Merchandising :

* Valider le plan de masse avec le Responsable de Magasin
* Former les équipes sur les principes du merchandising
* Analyser et ajuster les implantations et vitrines


Respect des procédures et sécurité :

* Connaître et veiller au respect des règles et procédures de l'entreprise
* Organiser et contrôler les inventaires
* Contrôler la caisse et les remises en banque
* Participer aux ouvertures et fermetures du magasin
* Contrôler la réception des produits, les réassorts, et les commandes de fournitures


Transmission et animation :

* Animer les réunions d’équipe
* Développer les compétences des collaborateurs


Profil recherché :


Compétences techniques :

* Techniques de vente et de merchandising
* Pilotage de la performance
* Connaissance des produits et du e-commerce
* Utilisation des outils digitaux
* Culture mode et pédagogie


Compétences comportementales :

* Ambassadeur de la marque, exemplarité
* Sens du client, esprit d’équipe
* Rigueur, fiabilité et organisation
* Adaptabilité


Indicateurs de performance :

* Chiffre d’affaires omnicanal, Taux de Transformation, Panier Article
* NPS, Taux de réponse E-résa, Click & Collect
* Taux de recrutement, Marge opérationnelle