Responsable de magasin adjoint (h/f)

Notre entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur du commerce de détail, recherche un(e) Responsable de Magasin Adjoint (H/F). Vous serez responsable de l'organisation et de l'animation de la surface de vente, contribuant à la réalisation des objectifs commerciaux du magasin et travaillant en binôme avec le Responsable de Magasin.

Missions principales :

Management de l’équipe :

1. Veiller à l’atteinte des objectifs du magasin en cohérence avec la stratégie d’entreprise
2. Assurer une bonne circulation des informations par des réunions régulières
3. Réaliser des feedbacks et un accompagnement au quotidien
4. Participer au recrutement et à l’intégration des membres de l’équipe
5. Faire respecter les valeurs et la politique de l'entreprise

Expérience client :

6. Former et suivre les équipes sur l’expérience client
7. Répondre aux avis des clients
8. Analyser les résultats (NPS, retours et avis client) et mettre en place des plans d’action

Développement du chiffre d’affaires :

9. Animer les rituels de performance
10. Mettre en œuvre et suivre les indicateurs de performance
11. Proposer et mettre en œuvre des plans d’action
12. Analyser et contrôler les opérations commerciales

Merchandising :

13. Valider le plan de masse avec le Responsable de Magasin
14. Former les équipes sur les principes du merchandising
15. Analyser et ajuster les implantations et vitrines

Respect des procédures et sécurité :

16. Connaître et veiller au respect des règles et procédures de l'entreprise
17. Organiser et contrôler les inventaires
18. Contrôler la caisse et les remises en banque
19. Participer aux ouvertures et fermetures du magasin
20. Contrôler la réception des produits, les réassorts, et les commandes de fournitures

Transmission et animation :

21. Animer les réunions d’équipe
22. Développer les compétences des collaborateurs

Profil recherché :

Compétences techniques :

23. Techniques de vente et de merchandising
24. Pilotage de la performance
25. Connaissance des produits et du e-commerce
26. Utilisation des outils digitaux
27. Culture mode et pédagogie

Compétences comportementales :

28. Ambassadeur de la marque, exemplarité
29. Sens du client, esprit d’équipe
30. Rigueur, fiabilité et organisation
31. Adaptabilité

Indicateurs de performance :

32. Chiffre d’affaires omnicanal, Taux de Transformation, Panier Article
33. NPS, Taux de réponse E-résa, Click & Collect
34. Taux de recrutement, Marge opérationnelle