Entreprise de Services du Numérique (ESN) - impulse la transformation digitale des organisations. HELPLINE est résolument orientée vers la qualité du service aux utilisateurs et aux clients de ses clients. A la confluence des usages métiers et SI, HELPLINE oeuvre au coeur des projets prioritaires des entreprises. HELPLINE est reconnue pour déployer les innovations garantissant à ses clients le meilleur degré de performance.
HELPLINE compte 200 clients, affiche une croissance soutenue et constante depuis sa création en 1994 et réalise 170 M€ de CA en 2020. Grâce à ses 9 implantations en France et à l'étranger, HELPLINE propose une large gamme de services :
- -Business Service Management : centres d'excellence et Assistance à la Maîtrise d'Ouvrage pour les directions métiers
- -IT Solutions Management : expertise IT serveurs, Cloud, postes de travail fixes et mobiles
- -User Expérience Management : centres d'excellence et infogérance utilisateur pour les directions IT
En ligne avec cette palette de services, les 3000 collaborateurs de HELPLINE cultivent une Vision commune : la performance et le succès de la transformation digitale des organisations reposent sur l'équilibre des trois composantes clés : People Digital Business. Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance !
Ce que nous allons accomplir ensemble :
Nous recherchons actuellement un développeur Fullstack pour rejoindre notre Direction en charge de la gestion de nos Centres de Contacts.
La société HELPLINE a plusieurs projets d'évolution applicatives autour de son Centre de Contacts Omnicanal (2000 positions réparties sur 16 sites et 6 pays).
Au sein de l'équipe « Users Digital Journeys », vous participerez aux projets d'évolution de la solution au travers du développement d'applications dans un environnement cloud.
Dans ce cadre-là, vos missions seront :
- Accompagner les équipes opérationnelles dans l'expression de leurs besoins.
- Participer à la rédaction des spécifications techniques et au développement.
- Participer aux différentes phases constitutives des projets de développement.
- Participer à la recherche et la validation des solutions innovantes déployées « demain » : IA, chatbot, bot vocaux, robots logiciels
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