Expert(e) conseil technique e-commerce cdi (h/f)

ZeTrace est un cabinet de conseil qui accompagne les grands acteurs du retail et de la distribution B2B dans la transformation de leur commerce et de leur modèle économique, afin d'en assurer la performance et la pérennité. ZeTrace, c'est une équipe d'environ 70 consultants (internes et freelances), experts des sujets de commerce digital, omnicanal, D2C, marketplace, plateformes e-commerce, data & IA, et nouveaux business models. Nous intervenons de bout en bout : de la vision stratégique au cadrage de roadmap de transformation, au choix des partenaires technologiques, à la définition des organisations cibles, jusqu'au staffing et au recrutement des équipes.
Notre raison d'être : « Accompagner la transformation vers un commerce digital performant et durable ». ZeTrace est une entreprise à mission et certifiée B-Corp depuis 2023.

Nous souhaitons renforcer le cabinet sur un besoin très clair : être encore plus solides sur les missions de cadrage stratégique qui exigent à la fois une vraie compréhension du commerce digital et une crédibilité technique suffisante pour challenger des architectures, produire des schémas cibles et formuler des recommandations d'implémentation robustes. Ce poste doit nous permettre de mieux sécuriser les arbitrages amont, de mieux relier business, architecture, organisation et delivery, et de renforcer notre capacité à intervenir sur des sujets e-commerce et omnicanaux à forte criticité. Nous recherchons un profil à minima de niveau confirmé/avancé, disposant d'une réelle autonomie, de profondeur d'expertise et de capacité à sécuriser des missions de cadrage complexes. La dominante attendue reste la production de valeur sur les missions, allant de la contribution à l'avant-vente à la restitution de la mission

Le poste :

L'Expert·e Conseil Technique E-commerce intervient comme référent sur des sujets de cadrage e-commerce, omnicanal et plateformes, avec une posture de conseil senior, utile et activable. Il ou elle aide les clients à clarifier leurs choix structurants, à construire une trajectoire cohérente et à sécuriser la faisabilité de leurs orientations, sans tomber dans la recommandation abstraite ou purement théorique.

Missions principales
- Réaliser des diagnostics de maturité e-commerce, omnicanale et plateformes, en croisant enjeux business, organisationnels, techniques et de performance
- Clarifier des visions cibles et construire des roadmaps de transformation activables, avec une logique de priorisation, de séquencement et de création de valeur
- Produire des schémas d'architecture fonctionnelle ou applicative et des recommandations d'implémentation crédibles, compréhensibles et exploitables
- Challenger des choix de solutions, d'architecture ou de partenaires sur des environnements CMS, PIM, OMS, CRM, CDP, marketplace, paiement, middleware et data
- Accompagner des arbitrages structurants de type make or buy, build or run, rationalisation de stack, replatforming, modernisation ou trajectoire plateforme
- Cadrer les dimensions d'organisation, de gouvernance et d'operating model nécessaires à la réussite des transformations
- Sécuriser les sujets de performance, disponibilité, UX, conversion, run et interface entre métiers, IT, produit et partenaires
- Contribuer à certaines avant-ventes conseil en apportant de la crédibilité sur le cadrage, les scénarios et les orientations proposées
- Participer à la capitalisation du cabinet, à la diffusion de méthodes et à l'élévation du niveau collectif sur les sujets e-commerce / architecture / cadrage

Profil recherché :

Nous recherchons un profil qui combine trois dimensions : une vraie culture du commerce digital, des bases techniques solides, et une capacité à produire du conseil utile qui aide réellement à décider.

Expérience
- Formation et début de carrière en tant que développeur, lead tech, architecte ?
- Expérience senior en transformation digitale, e-commerce ou omnicanale, idéalement acquise dans plusieurs contextes : ESN, cabinet, agence, intégrateur, éditeur ou côté client
- Expérience avérée de cadrage stratégique et technico-fonctionnel sur des programmes e-commerce, plateformes ou omnicanaux
- Expérience sur des contextes retail, distribution ou marques à forte exposition digitale, avec des enjeux de parcours, de plateformes et de performance

Compétences attendues
- Très bonne compréhension des enjeux business du commerce digital, et capacité à relier une décision SI / produit / plateforme à ses impacts sur la performance, l'expérience et l'organisation
- Solides bases techniques permettant de challenger une architecture, une cible de plateforme, une recommandation d'intégrateur ou une trajectoire de modernisation
- Maîtrise des grands composants de l'écosystème e-commerce : e-commerce engine, CMS, PIM, OMS, CRM, CDP, marketplace, paiement, data, middleware (Salesforce, Shopify, OMS, architectures composables)
- Capacité à produire des schémas, analyses comparatives, roadmaps, matrices d'aide à...