Quel sera votre rôle ?
Vous serez rattaché·e au Service Delivery Manager Nord de la Direction du Système d’information du groupe et travaillerez au quotidien en collaboration étroite avec les experts techniques de la DSI, ainsi que les différentes directions métiers utilisatrices.
A ce titre, vos activités et missions seront les suivantes :
1. Gérer la relation client avec les directeurs et utilisateurs
2. Assurer le support de proximité
o Prise d’appel et de tickets GLPI pour les utilisateurs du site et des sites distants n’ayant pas de support de proximité (N1)
o Gestion du Parc et suivi des déploiements des patches
o Gestion des comptes et droits utilisateurs
o Installation matérielle et logicielle au standard Groupe
o Actualisation du référentiel documentaire
o Suivi des achats et des stocks des matériels
3. Soutenir les métiers dans le déploiement de machines projets
4. Réaliser les campagnes de patches des systèmes de votre périmètre
5. Maintenir les référentiels documentaires et inventaires de la région
6. Appliquer les règles sécurité et standards groupe en étant le responsable sécurité informatique local
7. Participer aux projets informatiques Groupe (Mise en œuvre d’outils de chiffrement, Office 365, ISO27001, Migration Cloud, déploiement TOIP).
Ce que cette expérience va vous apporter
La direction du système d’information (DSI) de Scalian a pour mission de concevoir et déployer les usages numériques auprès de l’ensemble des collaborateurs France et International (USA, Canada, Allemagne, Espagne…), du Groupe, et se place en levier de performance de l’entreprise.
Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un·e Technicien·ne IT Support de proximité basé·e à Neuilly-sur-Seine pour rejoindre notre DSI au sein de l’équipe support Nord.
Notre contexte local :
8. Une équipe composée de 7 personnes :
o Le Service Delivery Manager Nord, basé à Neuilly-sur-Seine,
o 3 Techniciens de proximité à Neuilly-sur-Seine, dont le poste à pourvoir,
o 2 Techniciens de proximité à Rennes,
o 1 Techniciens de proximité à Bordeaux.
9. Un parc informatique de 4000 postes.
10. Des déplacements ponctuels en agence seront à prévoir.
Ce que nous recherchons chez vous
De formation Bac +2 minimum, vous êtes passionné(e) de l’informatique et justifiez d’une première expérience significative (alternance comprise) dans le domaine du support informatique.
11. Vous maitrisez parfaitement les environnements techniques poste de travail Windows 10/11 et la suite MS Office.
12. Une expérience dans l’administration de systèmes Windows, GNU/Linux (Debian, CentOS) et de moyens réseaux de type LAN et TOIP serait un plus.
13. Doté·e d’un très bon relationnel, vous êtes polyvalent·e, autonome et avez le sens du service.
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